2012年我省各级12315受理案件186820件

昨日，省工商局发布了2012年我省各级12315接受消费者咨询、申诉、举报总体情况，全年共接收案件186820件，其中申诉22685件、举报7631件。截至目前，已处理申诉22553件、举报7168件，处理率分别为99.42%和93.93%。而申诉涉及争议金额2243.90万元，加倍赔偿损失金额17.78万元，挽回经济损失金额2187.46万元。部分疑难案件及2012年末受理的申诉举报案件正在进一步调查处理中。2012年商品消费申诉集中在家用电子电器、日用百货、烟酒饮料食品、家用机械等商品上。家用电子电器类申诉高居榜首，其中对手机及其配件的申诉最多，全年申诉量达到1956件，占整个家电类的46.27%。

记者 李丽君 通讯员 张栋