请仔细看看

这种雀巢饼干的包装

有什么问题？

王先生（稿费30元）致电晚报热线96678：我买了两盒包装有问题的雀巢脆脆鲨威化饼，雀巢郑州办事处的人也承认有问题。记者 冉小平 文/图

雀巢脆脆鲨包装没密封好

15日下午，王先生告诉记者，去年11月，他在大学路一家超市给孩子买了两盒雀巢脆脆鲨威化饼，共花了约50元。孩子打开一盒后，发现里面的内包装袋是开着的，没有密封好。

他认真检查，发现这盒饼干分有24个小袋子，小孩吃了一个，其余23个小袋子均未密封。他又打开另一盒，数了下，好些也没有密封。

此后，雀巢郑州办事处业务主管郭浩波取走了5个样品寄回公司。

当天，王先生与郭浩波再次取得联系。对方承认产品包装有问题，已寄回公司，公司寄给厂方找原因。

随后他又与雀巢客服取得联系，雀巢客服说，待检验结果出来后再与王先生联系，沟通解决办法。

雀巢客服称，可以给他4盒威化饼干。

投诉者要求“一赔十”，雀巢方称包装有瑕疵，标准是“一赔二”

王先生要求雀巢“一赔十”，依据是《食品安全法》第九十六条相关规定：销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

记者随后与郭浩波取得联系，对方说，他们正在处理。问起给王先生4盒饼干的依据，他说这是依据国家的规定，购买的产品包装有瑕疵，按照“一赔二”的标准赔偿。

当天下午，雀巢公司华中区集团事务工作人员许萍打来电话说，脆脆鲨威化饼在河南多地有销售，现在接到了这名消费者的投诉，公司和厂方也需要作一个详细了解。

昨晚7点40分，王先生来电，16日他与雀巢客服再次取得联系，对方答复，处理方案没有变化。