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银行刷卡手续费下调的喜与忧
应给公立医院设一条“服务红线”
人民日报
狠刹浪费之风
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应给公立医院设一条“服务红线”

□吴应海(教师)

市民王小姐是某大型国企VIP客户。上个星期,她收到一条短信息,说是去宁波市一家医院就诊,可以优先安排门诊服务。王小姐本以为这条短信是假的,因为她认为医疗服务是公共资源,凭什么VIP客户能享受优先服务?不过记者调查发现,该大型国企联合医院为VIP客户提供优先服务,确有其事。

(1月22日《现代金报》)

近年来,公立医院利用手上的医疗资源,公开“媚权”、“媚富”的现象时有发生,最典型方式就是一手收钱,一手为“贵宾”们开辟“就诊绿色通道”,提供各种便捷服务,有的医院甚至还腾出最好的病房,配备最先进的设备,抽调最优秀的医护人员,组建“宾馆式病房”,以此来吸引并满足那些“特殊患者”的需要。

公立医院是用纳税人的钱投资兴建起来的公共服务资源,其本质是一个“公”字,也就是说,不仅公立医院的资产是公有的,它提供的服务更应该是公平公正的,应为所有社会成员提供平等的服务,在公立医院门前,必须人人平等,不分贫富。可现在的事实却是,时不时就有公立医院将本应平均分配给所有患者的医疗资源私自切下一块,用来为少数特殊身份的人服务,此情此景,怎不令人感叹,甚至愤怒。

那么,为什么在公众的一片不满声中,总有公立医院不以为然,我行我素,推出“贵宾式服务”,让本属于公众的医疗资源变成少数人的“私宴”呢?

原因当然是多方面的,譬如医院管理者见钱眼开、见权生惧;譬如少数人“特权意识”十分严重,总是习惯性的无视公众利益,千方百计为自己寻求特权等。但在笔者看来,最根本的一条是,虽然我国已明确公立医院属于公共服务体系,可对公共医疗资源如何平等地为患者提供服务,却缺乏具体的执行细则,更缺乏严密的监督、查处机制和严厉的惩罚措施。这样一来,公立医院如何分配医疗服务资源就全靠自律,有人胡作非为也就不足为怪。

很显然,要想杜绝公共医疗资源“媚权”、“媚富”现象的上演,就必须要出台相应的规定,给公立医院设一条“服务红线”,谁越过这条“红线”,乱开展“VIP服务”,让少数人享受优先服务权,或者把优质医疗资源聚集起来供少数人享用,那就批评处罚谁。具体处罚时,不仅要处罚违规医院,更要追究直接监管者的责任。只有这样,公立医院才不会忘记自己的身份,才不敢乱来。

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