指路解疑、提供免费电话……志愿者服务全方位

看到一群七八十岁的老年志愿者服务旅客

市领导大为动容，叮嘱他们一定要照顾好身体

今天你要回到家乡

做一回迁徙的候鸟，哪怕千山万水

你要回到家乡，回到亲人身边

一路平安

数字

26日是今年春运大幕开启第一天，郑州公路、铁路、民航客流总体平稳，未见“人山人海”。

关键词：长途

郑州交运集团12个汽车站全天共发送旅客11万人次，节前客流高峰期约在2月3日至9日，主要方向为省内各地市；节后高峰将集中在农历初六至十六。预计该集团今年春运总发送客流可达464.7万人次，同比增长3%左右。

关键词：火车

郑州火车站日共发车289个班次，增加始发临客39个班次，输送旅客约9万人，预计节前高峰会在腊月二十六、二十七到来，节后高峰从正月初三、初四开始出现。

郑州东站发送旅客约1.5万人，今年春运将日运行列车108趟，高峰期再加开14趟临客。

关键词：飞机

民航方面，进出港旅客与平日相比未见大幅增加，出港航班共164架次，发送旅客约1.3万人。预计今年春运期间，进出港航班可达1.28万架次，进出港客流将达到137万人次，主要客流分布在海口、三亚、昆明等旅游城市以及上海、广州等经济中心城市。预计春节前一周将迎来第一个高峰，初五到初九以及元宵节之后将迎来节后高峰。

现场

“温暖共享，平安返乡”

市领导体验志愿服务活动

26日是春运第一天，“温暖共享，平安返乡”志愿服务活动拉开帷幕。市委常委、宣传部部长王哲来到郑州火车站东广场体验志愿服务活动。

左春秀是郑州火车站离休职工。离休后她组织车站的离退休老职工、老干部、老党员一起组建了义务老年服务队。

当听说这支队伍里左春秀已经80岁，最“年轻”的老人76岁，王哲不禁动容，一再叮嘱他们，在服务好返乡乘客的同时一定要照顾好身体。

市总工会志愿服务点提供春运车次、天气、路况等公共信息咨询和免费开水等便民利民服务；郑州移动为农民工提供向家人免费报平安电话；消防志愿者现场演示旅途中一旦出现意外如何自救；管城区文明单位的志愿者冒着严寒现场为农民工义写春联；网络文明传播志愿者利用微博、QQ等平台发布春运信息；在候车大厅，志愿者引导农民工至农民工售票专用窗口、农民工团体进站绿色通道；在农民工候车专区，设置免费爱心茶水、针线、雨具、药品、御寒衣物等。

王哲一一体验了便民利民志愿服务站及农民工售票窗口、候车专区的志愿服务。在充分肯定成绩的同时，王哲对志愿服务活动提出要求，他指出，文明志愿者是绿城的亮点，要充分发挥志愿者作用，引导维持秩序，积极倡导文明新风，提高志愿服务能力和水平，让广大返乡农民工走得了，走得好。

建议

郑州东站出租车搭乘点很乱

协管员提建议

昨日，@“李平”发微博称：26日晚11点半，郑州东站出租车搭乘点，车辆无序拥挤，无人管理，黑车交织。前面车在等人，后面多辆车上了乘客便鸣笛要先行，多车鸣笛，乱作一团。我们的管理人员哪里去了，为什么不设硬隔离？到底该由谁来管理？

@“乱弹琴视野”：新东站硬件真好，但管理和省会城市不匹配。

郑州高铁出租车管理站工作人员程建友说，网友反映的情况确实属实，“有些情况我们也很无奈，我们没有执法权”，对违规车辆只能以劝导为主。

对于如何防止违规拉客、叫客的情况出现，程建友建议：

完善通道隔离栏。把乘客通道用较高的隔离栏围住，现在通道有很多缝隙，一些不进站拉客的人员会趁缝隙拉客，出现叫客的现象。

相关部门对黑车进行调查。

出租车可以错开交班时间。程建友说，在到站高峰期，如下午五六点，有的乘客最长能等一个多小时，因为这个时候是出租车交班的高峰期，前往东站的出租车太少了。

春运首日

两趟高铁遭意外

一趟旅客抽烟

一趟信号出问题

春运首日，京广高铁第一次在春运上线，两趟高铁连遭意外，一趟遇到抽烟旅客一趟碰到信号问题，最长延误了1小时40分。

26日晚6点，新浪微博博友“@黄鸟乱叫”发微博：北京西—广州南G79次高铁上，有人吸烟引发列车报警，高铁突然减速了。

他说，自己坐在11号车厢，在郑州东—武汉站之间，车厢突然响起报警声，列车时速从每小时300公里降到200多公里，列车员、警察跑向15号车厢，一名列车员拿着对讲机说，15号车厢厕所里有人抽烟，烟雾报警器响了，但是人没有捉到。终到广州南站晚了近30分钟。

当晚8点，“@李恺希”发微博：北京西—武汉G85次延误了1小时40分，车停在荒郊野外半天不动。

“父亲坐G85次2号车厢第四排座位，从北京返回武汉，车过了郑州东站以后，车速就有点慢。最急人的是，高铁开进湖北后，晚上6点，在一个荒郊野外停车了，幸亏有暖气。快到7点才开，10多分钟后就到武汉火车站。”

铁路部门解释，高铁临时停靠是线路设备故障，有两趟车，G85次晚点时间长点，在此向旅客表达歉意。