最美劳动者

“暖气有问题，马上找小葛”

当室外寒风阵阵，我们衣着单薄地在舒适的室内工作、学习和生活时，你可曾想到那些为了确保供暖而不分昼夜、走街串巷的热力专管员？他们的工作和生活又是什么样呢？

见习记者 蔺洋 文/图

“小葛帮忙，一帮到底！”

年前一个微雨的早晨，陇海中路隆福国际小区负二层供暖交换站内，一个高大的身影进入我的视线。他手提工具箱匆匆而来，顾不上打招呼便拿出笔和记录单，查抄起站房的各种供暖参数。

“不好意思，一直让你们等……没办法，我得先把换热站的参数及时报给热力调度中心，确保居民家里都能暖暖和和的。”这是他开口头一句话，说话时并没有停下手中的活儿。

他，叫葛文岩，今年26岁，是郑州市热力总公司南区供热分公司一名普通的专管员。他日常维护的供暖区域，从金水路以南到长江路以北、大学路以东到碧云路以西，1200多户，90余万平方米，18个换热站。“每天要到18个换热站监测供暖情况，要是遇上突发事故，就得没日没夜抢修”。找漏，堵漏，记录，维修，日复一日。从业仅3年，小葛已经成了“服务之星”。

“暖气有问题，马上找小葛；小葛帮忙，一帮到底！”在他负责的供暖区域内，18个小区的居民都知道。

小葛接“夜活儿”是家常便饭

交谈中，小葛的手机响个不停，“这是对外公布的电话，方便随时为用户解决问题”。

在他的手机里，记者看到一条信息，“中国船舶重工集团公司第七一三研究所7号楼某用户反映房间不热，要求尽快核查处理。”发送时间为1月23日零时26分。

班长刘轩告诉记者，小葛接“夜活儿”是家常便饭。去年11月底，夜里近12点，江南戎居一位老人打来电话，说一家人刚从外地回来，暖气不通，看到门上有小葛留的字条，就试着打电话，没想到已睡下的小葛不到20分钟就赶来了，一直忙到凌晨3点，老人家中暖气热了他才离开。

去年11月、12月，小葛就收到了两面锦旗：“辛苦我一人，温暖千万家”、“供热暖身，服务暖心”，这是用户们对他的肯定。

业绩出来了，他却因此而冷落了“准新娘”。今年4月13日小葛就要结婚了，可是供暖以来的这段时间里，别说是跟女朋友见面了，有时连电话都顾不上接。“她难免会发点儿小脾气，只能多哄哄吧……”小葛有点儿不好意思，“相信她慢慢地就能理解我了”。

这时，小葛的手机又响了，是用户暖气不热的报修电话，他拿上工具箱又要出发了。外面，依然下着小雨。