春节前，经过第27网格长郝军营多方协调，困扰会仙庄5户居民的线路老化短路问题得到圆满解决，居民过上了欢乐祥和的春节。

2012年，登封市嵩阳街道办事处共排查问题7917起，全部成功办结，办结率100%。“事事有人管、人人找事干，群众满意度大幅度提升，这是网格化管理机制带来的生机和活力。”嵩阳街道办事处书记孙玉生谈起网格化管理充满了感叹。

记者 袁建龙 文/图

网格长在哪里，在干什么？视频监控告诉你！

2012年6月23日晚，一场突降暴雨将白坪小区三号楼院东墙冲垮，致使居民张某家的房屋毁坏。事件发生后，张某反映第81网格长申海泉查看现场后离去。嵩阳街道网格办立即打开颍河路居委会网格监控平台找到申海泉，原来他正在协调组织住建局网格下沉人员、白坪小区、颍河路居委会召开协调会，协调过程被全程录入数据库。问题解决后，群众赞叹：“真让人感动！网格长这是把群众的事当做自己的事来办了！”

嵩阳街道办事处抓住“信息采集上报——任务建立——任务派遣——任务处置——情况反馈——核实结案——综合评价”7个环节的网格化管理工作流程，严格实行网格“六定”，即“定人、定岗、定责、定时间、定标准、定奖惩”。每个网格长都配备了专用手机，形成了“上有GPS定位、下有网格监控覆盖、网格有人员负责”的三位一体服务网络，实现了情况及时掌握、矛盾及时化解、结果及时反馈、服务及时跟进的精细化管理服务。

每个网格长都是社区宣传员

“有事找网格长!”这成了群众常说的话，网格化建设活动开展伊始，每一名网格长印制了1000张宣传彩页、1000张便民服务卡和10块网格化管理公示牌，将网格化管理服务的各项信息宣传到户、公布于众，把社区服务直接延伸到单位和家庭，实现了联系群众无盲点。同时根据居民生活需要，订做了网格化管理宣传围裙4万条、多功能手提购物袋5万个、宣传纸杯5万只、雨伞2000把，由网格长亲自将这些用品发放到网格内居民手中，让网格管理融入居民生活。

分层管理创新网格化运行模式

登封市洧河路东段因为污水管道不畅通，致使200余户居民受到污水的困扰，网格长排查中发现，群众对此意见很大。经网格长将问题上报后，录入网格化管理信息平台，由办事处分包网格长牵头，居委会干部、民调员、住建局、卫生局、纪委等分包下沉人员，连续召开协调会，多次组织人员赴居民家中沟通，最终使问题得到妥善解决。

嵩阳街道办事处各级网格长依据7个重点领域，相应建立了7个专业化网格作为三级网格的指导和补充，对7个重点领域发现的问题分层、分类、分级处理。同时，各个社区还建立起了本辖区的信息数据库，将辖区内单位、企业、小作坊、居民居住等基本信息、状况等要素有机地融为一体，实现管理对象、管理环节和管理时限全覆盖，形成全方位、全动态、全过程的监督考核机制。