3·15临近，每年3·15都离不开打假、维权和消费安全，旅游业也是如此。随着这些年旅游产业的快速发展，人们出游的频率也在增加，旅游消费在人们日常生活消费中所占的比例越来越大，旅游产品和服务也成了人们关注的焦点。尽管旅游市场逐步走向规范化，但仍然存在诸多问题。低价竞争、零负团费、强制购物……关于旅游消费的投诉也越来越多。

记者 慎重

提醒你在这些方面可能会遇到的问题

景区方面

有个别景区目前还存在工作人员服务态度较差、购物点质次价高等情况，容易引起游客投诉。也有个别景区停车场管理价格不合理，车内物品丢失现象也时有发生。还有一些寺院景区内商户诱骗游客捐献香火钱现象屡禁不止。

旅行社方面

随着旅游人数的不断增加，尤其是一些热点景区不断升温，一些旅行社常常打出低价牌揽客。本报提醒游客选择旅行社不仅要关注价格，更要看实际线路内容，如此可以防止跳进“购物团”之类的陷阱，不给“低价抢团”的投机者提供机会。

宾馆酒店等方面

宾馆酒店一般引发的投诉相对较少，但是依然存在一些问题，诸如游客预订酒店的标准与实际入住标准不符，还有安全管理不到位致使游客丢失物品等。

游客最需要怎样的服务

在旅行中，您最在意的问题是什么？您最关注的旅游产品信息是什么？本报即日开通互动平台，将公布旅游维权的信息以及接受读者的咨询。本报将以游客关注的几个因素：“质量保证”“品牌”“优质服务”“导游素质”“线路设计”“食宿安排”“价格”等，对读者及游客进行调查。对人们最关心的旅行质量问题给读者讲解相关注意事宜，还将针对游客出行前及出游中易出现的问题和现象提醒消费者旅游合同要看清，以防旅游陷阱，切实保护自己的合法权益。

参与和互动方式

结合以上这些方面容易遇到的问题，本报提醒广大游客加强维权意识，在选择旅行社时，看旅行社是否“证”、“照”齐全，尽量选择信誉度好的旅行社。此外在签订旅游合同时要注意细则以维护自身的合法权益。如果在途中发生了侵害游客合法权益的事情，要及时向当地旅游质量监督部门反映，保留证据，依法维权。

如果您在旅行中遇到了难题，或者遭遇侵权现象，请与我们联系。

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