投诉曝光不是目的

解决问题才是关键

3·15临近，装修过程中您有什么烦心事可以打电话唠唠

热线：13043016517

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自从上周本报“第一家居”公布3·15投诉热线后，不少市民纷纷来电诉说装修过程中遇到的烦心事。不少“棘手”的投诉我们都第一时间与商家取得联系，沟通过后，大家都认为晚报“第一家居”的投诉热线实用，帮助消费者解决了不少问题。接下来，我们还将以第三方的身份和您一同维权有关家居建材质量和品质方面的问题。

记者 白贺

【案例】

市民薛先生投诉，2011年12月份在郑州某建材城购买的实竹木地板，2012年2月安装后不久就出现裂缝，并且情况越来越严重，多次与经销商联系，对方总是推脱说很忙，近一年后于2013年1月上门维修了一次，但薛先生反映过后不久裂缝再次出现。据薛先生分析，造成裂缝的原因是安装时板材间不锈钢卡子用量不够造成的。

接到薛先生的投诉后，“第一家居”第一时间与商家联系，对方表示，尽快安排工程人员上门免费服务。对于薛先生的疑虑，商家表示裂缝的原因确实是当时安装人员漏用固定工具造成的。同时，该商家也明确表示，今后要严把品质关，杜绝此类事件再次发生。

如果您在购买家居建材或者装修过程中遇到了“闹心事”，请拨打《郑州晚报·第一家居》3·15投诉热线，我们将邀请专业人士为您解析和维权。热线：13043016517。