手机有问题？宽带不够快？各种闹心通信事

打67655030或@小源帮办

你只看你的销量，却没看到我的委屈；你有你的本事，我有我的坚持；你否定我的疑问，我决定我的吐槽；你嘲笑我过于较真，我认为你不懂我；你可以轻视我们的势单力薄，我们会证明这是谁的时代。投诉，注定是不凡的历程，路上少不了磕磕绊绊，但，那又怎样？哪怕再多曲折，也要将权益申张。我是消费者，我为自己代言。

3·15来了，大家一起对自己不满意的通信产品和服务来集体吐槽吧，你买过哪些差到再买就剁手的手机？用过哪些慢到一万年的宽带？遇到过哪些极品狗血的客服？都来说说吧，晚报是大家坚强的后盾。

记者 祁京

源锌

自己代言，欢迎大家来吐槽

67655030，晚报3·15通信服务热线开通

今年3月15日即将来临，郑州晚报第一通信周刊特别启动“3·15”系列报道，广邀市民一起吐槽，共同维护通信产品的消费环境。

亲，如果你有关于通信类消费的故事、建议、投诉等，欢迎与我们联系：在工作时间拨打电话67655030或在微博上@小源帮办。

晚报通信服务热线都管些什么呢？比如说，您的手机被不正常扣费，手机信号不好；您家里的宽带速度没有达到承诺，或者运营商承诺的安装时间已过却迟迟无人上门；您想了解一下哪些业务省钱，怎样打电话更实惠……只要涉及这些问题的，都可以给我们打电话或者发邮件说说。

不光帮您排忧解难，晚报还帮消费者“抱团取暖”，如果您遇到过短信诈骗、长话卡诈骗等消费陷阱，也可以和我们说说，让大家共享您的经验或者教训，让更多的朋友通过晚报了解在通信领域如何维护权益、保护自己。

一办到底，差服务摊上大事了

连续5年，通信服务热线解决了200多件投诉

从2008年至今，每年晚报的《第一通信》专刊都要开通通信服务热线，帮助大家解决通信服务上的问题，协调运营商、手机厂家以及消费者的关系。

5年来，《第一通信》一直没有停止对消费者权益的关注，也没有停止过帮助消费者维权的脚步。尤其是去年3·15至今，本报在报道中涉及手机信号、宽带速度、捆绑消费、行业“潜规则”、问题产品、过度维权等与市民消费息息相关的内容，都得到了很好的解决或回复，得到了良好的社会反响。

“喂，晚报通信热线吗？我这里手机没信号啊，能给解决不？”“喂，晚报吗？我办了畅打包，现在不能用了，咋回事？”“我在江山路这里，宽带进不了线，能给反映下吗？”每年的3·15，晚报的通信服务热线每天都是在这样的忙碌中度过的，5年下来，我们已经协调解决了200多个投诉案例，每一个均有了很好的解决或反馈，这是最让我们欣慰的地方。

今年的3·15，晚报的通信服务热线继续为大家服务，帮助消费者解决在消费中遇到的纠纷，曝光典型消费侵权案例，汇集投诉热点，征集和揭露市民所遇到的消费陷阱、骗局和潜规则，并会将消费者反映的问题转给有关部门和相关运营商处理，同时会深入调查，现场为消费者维权。

力推典型，好服务咱也一起夸夸

行业榜样，为您提供更多产品、更好服务

晚报的“3·15”通信服务热线不光有帮助大家维权的功能，还为大家提供信息共享的平台，我们不光要去批评不好的服务，也要给大家介绍一些好的服务，好的产品。

您在日常的通信使用中遇到过哪些好服务，享受过哪些好产品，碰到过哪些让您满意的事情，也可以给我打电话或者在微博上留言说说，我们也会把这些好的典型放在报纸上，给整个行业作个榜样，照着好服务的样子去做，为消费者提供更多更好的服务。

3·15期间，我们还将对运营商的特色服务进行扫描，对其中做得好的服务进行表扬和鼓励，也让消费者了解这些优秀服务内容，促进通信行业服务水平的持续提升。

友情提醒，来吐槽请留下姓名电话

投诉问题，一定要留下您的联系方式

不管您是打67655030投诉问题，还是在微博上给@小源帮办留言，需要提醒您的是，在投诉时，请务必向本报提供真实正确的姓名、投诉主题、联系方式、被投诉单位、消费时间；证据也很重要，消费后一定要向运营商索取消费凭据，并妥善保存。

在接到投诉后，我们会在第一时间带着您的问题去向运营商和相关部门“讨说法”，并将尽快给您回复。我们还将督促相关单位与您联系，解决问题或者作出限期解决的答复。

大家一起来吧，打电话或者微博@我们，让消费者为自己代言。