客户说“过节图个喜庆，现在再发货也没有氛围了”

邮件没送出也没通知，客户要起诉快递公司

春节前将自己的摄影作品包装后，通过申通快递分别给哈尔滨和山东的四位朋友发送，一个月后却从朋友处获知礼物并未送达。

而快递公司对待投诉的消极态度令客户很恼火，客户表示可能会起诉。记者 汪永森

A

春节快递礼物，现在还没到达

2013年1月26日，网友“六月天6666”将自己的摄影作品冲洗后，精心包装后找来申通公司的快递员。

“六月天6666”称，礼物共四份，两份发往哈尔滨，两份发往山东，快递费用当时已经付给了快递员。

上周末，“六月天6666”到北京出差时，恰好遇到了来自哈尔滨的朋友，但朋友表示未收到他寄去的礼物。

“发生这种事情，让我感觉尴尬，也很没有面子。”“六月天6666”说，朋友专门向哈尔滨自己的公司确认，但保安和秘书都称未收到来自郑州的礼物。

“六月天6666”立即找自己公司的工作人员核对，工作人员确定已将礼物交给申通快递人员，但他在网上查询却未发现有自己的快递信息。

“这种事情对我影响很大，过节图个喜庆，现在再发货也没有氛围了。”他说。

B

听说礼物压在仓库，客户表示要起诉

昨天下午，记者与“六月天6666”公司工作人员张先生取得联系，他确定已将礼物交给快递人员。

他告诉记者，前天和昨天均与申通郑州方面进行了联系，对方称可能忘在仓库，一直没有发货，并称仓库内存货不少，需要查找确认。

“他们问找到了是不是把东西拿回来，现在还没有给回复。”张先生说，礼品送不出去却没有通知客户，对于申通公司的这种态度，他们已经准备进行起诉，希望能够找到专家咨询相关法律问题。

下午5时许，记者分别拨打申通全国服务电话及郑州市申通公司多部电话，但这些电话的咨询建议号码来电提示之后，均无人接听。

C

听听大家咋说

对于这一事件，网友“jadeuu”认为快递公司可能会在1月26日已经开始放假，部分快递员会提前告知客户放假时间，“六月天6666”应对快递公司不负责任的行为追究到底。

网友“许冰冰”则安慰他“很正常，爆仓会出现这种情况，但可以投诉发件公司”。