郑州自来水投资控股有限公司客户服务中心副主任、党支部书记王惠

用心走基层 用爱架桥梁

今年45岁的王惠，1988年毕业于解放军信息工程学院计算机科学应用专业，同年被分配到郑州市自来水总公司。

作为女人，她是一位贤妻良母，温柔贤惠；作为同事，她和蔼可亲，以自身的行动感染着周围的同事。

记者 刘怡辰

2000年，王惠参加公司首次中层干部选拔任用公开竞聘，以综合成绩第一名成为营业处的副主任。在此期间，她用心走基层、用情转作风，架起了企业与用户的连心桥。

2009年春节前夕，天气骤降，郑州市很多一户一表用户的供水设施上冻或被冻坏，很多用户家中没有自来水，求助电话此起彼伏。王惠担任公司抗击冰冻工作组副指挥长，连续4昼夜坚守在供水服务的抢险一线，吃住在办公室，安排送水千余桶，大年初四，当她确定了老百姓家中都有水下饺子时，她才离开办公室。

2011年以来，我市供水压力偏低、用户投诉剧增，作为技术组成员，她每天深入小区倾听用户反映，组织绘制地下小区管网分布图报主管市长，并提供技术研究，模拟制定解决方案。

她带领的客服中心团队获得了河南省青年文明号、郑州市青年文明号、市职业道德建设十优单位、市长电话先进单位等，目前正在创建国家级青年文明号，引领着河南省供水行业客户服务工作，一步一个台阶地朝着规范化、标准化、职业化的方向迈进。