快递有哪些不给力

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“本想元旦送给孙女的生日礼物，圣诞节前一天下单，1月5日还没收到。”这是商务部部长陈德铭8日在两会上讲述他遭遇的一次快递烦恼。

对此，国家邮政局局长马军胜次日回应：国家邮政局将进一步加强对国内快递行业的监督管理。尽管如此，此事还是引起许多有过类似经历的人对快递业的吐槽。即日起，本报将对快递行业进行连续报道，通过对消费者、快递行业、专家、主管部门等的系列采访，把脉快递行业。

目前快递行业内存在着哪些问题？生活中的你，遭遇过哪些快递不给力？请您拨打晚报新闻热线96678，来说道说道吧！

记者 程国平 李丽君

一个不可忽视的产业

网络购物在国内兴起不过10年，但2012年，中国的快递包裹达到了史无前例的57亿个。

2006年，中国网购总额258亿元，2012年则达到1.2万亿元。

2006年，每天配送快递量300万票，2012年达到2500万票，其中1500万票来自网购。

而将这些以亿计的包裹送往大江南北、千家万户的，正是百万快递大军。

10年前，伴随着网购的兴起，在中国邮政一枝独大的垄断体制下，民营快递如雨后春笋般在中国大地生根。根据官方数据，目前国内有8000余家快递公司，快递人员接近100万。

其间，宅急送、顺丰、四通一达、申通等快递公司迅速崛起，带动着一个产业向前发展。

2012年“双十一”，阿里旗下的天猫和淘宝产生了191亿元的销售额，1天成就了1亿笔交易，马云称，“这是个奇迹，但最大的奇迹是1天7800万个包裹居然给运出去了，而且没瘫痪！”

2012年，中国网购总额已达到1.2万亿。马云预言，随着中国电子商务的发展，随着网购在中国社会消费品零售份额的扩大，中国未来会需要1000万快递人员。

快递与我们的生活是如此息息相关，每天早上单位的收发室里放满了快递员们送来的各种商品。然而快递又如此让人爱恨交加。

市民孙先生说，在网上给媳妇买了件衣服，本想在媳妇生日的时候送给媳妇，没想到媳妇生日到了他还没收到快递，到网上一查，发现货物已签收，而显示的签收人让他顿时无语，“门把已签收”。“这让我去哪找？”孙先生只好到处去问。

而在百脑汇做生意的张先生提起快递公司就很生气但又很无奈。“我们做笔记本生意，经常通过快递发货，有一次我们发来的笔记本少了一台。”张先生说，他们找快递公司，快递公司也承认他们给弄丢了，但是赔钱成了麻烦事，“他们不按原价赔，说是按照重量论斤赔，这样下来就赔几十块钱。后来听其他公司的人说，通过快递发货，丢东西在百脑汇是非常普遍的事，都很难索赔。还有人说，有人专门吃这一路。但是我们也没办法，有些货物必须通过快递走。”

快递问题征集

即日起，本报将对快递行业进行深入剖析，通过对消费者、快递从业人员、行业专家、主管部门等与快递行业有关的不同人群进行采访，通过不同角度的报道，来展示目前郑州快递行业发展的现状、存在的问题，并邀请消费者、专家一起共同探讨解决这些问题的方案，为解决整个快递行业发展提供有用的建议。

你在使用快递服务的过程中遇到过什么问题？你发现这个行业有什么问题？你希望国家出台什么样的监管措施？你希望快递行业如何规范？你有什么高招让消费者从容应对快递业的各种不给力……欢迎拨打晚报新闻热线96678来告诉我们，我们将把你的问题、建议一一归纳，并通过我们的版面反映出来，让我们一起用正能量，来为快递行业的发展出一分力。