方言浓重、道路坎坷，闭塞的小村庄里依然有平安人寿河南分公司专业、周到的服务。

3月6日，平安人寿河南分公司员工张敬华一早驱车前往安阳滑县配送电销保单。客户住在安阳市滑县慈周寨乡，小庄村落十分偏远，送单申请上的地址填写不详细，车载导航上无法显示确切地址。

张敬华电话联系客户询问送单地址，由于对方方言浓重，双方交流十分困难。历经7个小时，张敬华终于见到了客户李先生。李先生购买保单的意愿还不错，但是李先生的妻子一心想买一份万能保险，不同意购买电销保单。

张敬华用了1个半小时进行保单讲解和耐心沟通，使得李先生一家对电销保单有了更深的了解，并最终投保一份年交9600元的电销保单。考虑到李先生住得偏远，办理业务不方便，张敬华协助李先生申请了平安一账通，并帮助李先生在一账通上办理了交费账号变更、申请电子对账单等业务，以便其进行网上保单管理。

张敬华为客户办理完保单业务，已经是晚上10点钟。客户李先生感动地拉着张敬华说：“买保险担心的就是服务问题，平安有这么好的产品，这么先进的服务平台和你这样耐心周到的服务人员，我们什么都放心了”。

记者 倪子 通讯员 张翠