昨日一早，晚报“3·15”维权热线96678就开始响个不停，晚报热线工作人员认真地记录着每一个接进来的投诉。

8时30分，年逾七旬、家住建设西路的尚先生打进投诉热线，讲述了他买圣普太阳能热水器的遭遇。

2010年5月24日，老尚在嵩山路的老干部活动中心路过，看到院内在卖圣普太阳能热水器，他就花1700多元买了一台。

2012年9月份，邻居告诉老尚热水器漏水了。卖家魏先生第一次上门收了20元，随便修修没给试就走了。可再用不多久，又漏水了。这次魏先生派了个人过来，换了个零件收了50元，可半夜楼上邻居又来敲门说漏水了。如此反复了三四次，尚先生才发觉北京圣普太阳能热水器生产厂家早在三年前就取消了魏先生的代销资格，并让老尚找新代理商解决。可新代理商却不同意，厂家也说没办法。

思前想后，老尚觉得还是要找魏先生解决问题，可这次魏先生称自己回老家了。卖家的溜之大吉，一下激怒了尚先生，他决定一定要找到这个不良商家。

通过多方查找，老尚终于找到了一个线索。

“那个店比老干部活动中心的店正规，可是没见到魏先生。新名片上印着北京清华热霸太阳能河南总代理、北京圣普太阳能厂家直销处，署名是一叫魏某的女士。”尚先生把情况向林山寨工商所进行了反映：“工商所所长亲自给他打电话，他说上周五来修，结果又没来，又推到本周三，还是没来。”

“13日，我到法院去反映情况，法院的人听了也给他打电话。这次，他主动联系了我，说15日来给我修。”尚先生说，经历了这么多次的承诺与食言，他真的不敢相信了，“我们老两口都70多岁了，为了这事还要经常往6楼爬上爬下折腾。我们的要求很简单，就希望修好，夏天能洗个澡。如果这次再修不好，我就再也不用圣普的产品了。”

记者 李丽君

>>>记者手记

厂家责任，怎能一推了之？

在采访中，记者曾问尚先生，其实这个漏水修一下并不贵，他为什么一直坚持要找魏先生修，弄得自己如此辛苦。尚先生说：“刚开始也没有想到会是这样，他一直在欺骗，我就是要一个正理，难道合理的维权真的就那么难吗？”

魏先生向法院的工作人员承诺今天去为尚先生维修热水器，我们也将进一步关注此事。

不过事件中还有很多问题让人疑惑，为什么魏先生三年前就被取消了资格，三年后还一直在销售该厂家的产品呢？厂家真的就如他所说没有责任吗？

对此，董律师表示，如果消费者购买的真是该厂家的产品，不管在哪个销售点买的，售后都应该按照厂家的规定给予维修。