（上接B12版）

河南五星电器有限公司总经理 陶永

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诚信是金，诚信是美，诚信是文明，诚信是我们的良知和责任，诚信是我们崇高的使命。“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，五星承诺：五星电器依托百思买全球采购网络，确保所有商品均为厂家正品，五星承诺“假一赔十”。

从今天到3月18日，凡在五星购物，购物发票时间延期15天内，顾客在同市区内大型家电连锁卖场、商场、超市或专营店购买的同品牌、同品种、同规格、同型号、同配置的正规渠道的商品价格若高于市场价，凭报纸广告或收银小票，至五星电器总服务台，经核实无误后，办理相关差价补偿手续，五星给予双倍差额赔偿。

五星是一个锐意进取、勇于创新的企业。一直秉承差异化经营理念的五星在日益激烈的家电行业竞争环境中，坚持自己创新的全新行业模式冲出“红海”开拓“蓝海”。五星关注自身发展，为顾客考虑，进一步完善和提升具有五星特色的服务理念，突出家电顾问“一站式”服务，为广大消费者提供专业的集成家电解决方案。使消费者在五星购物，真正感受到省时、省钱、省心，让更多的消费者享受舒适和快乐。

大商电器河南分公司总经理 李亮

全方位给消费者保障

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“3·15”前夕，大商电器再次作出承诺，2013年将在卖场内价格、售后服务、物流服务三大领域全面植入诚信。

“诚信”就是换得消费者一句“心里踏实”。多年来，大商电器一直秉承“诚信重于泰山”的经营理念，特别重视对卖场销售人员进行诚信教育与业务培训，让走进大商电器的顾客能够得到专业化的导购服务，并且对这里所经营的产品质量没有丝毫担忧。进而赢得了无数消费者的信赖与支持。

在以往的经营活动中，无论是“保价30天”还是“物流提速”、“诚信维修”，大商电器始终把消费者利益放在第一位，将诚信理念贯彻到经营的每个环节，打造了诚信品牌的金字招牌，获得了无数消费者的支持和信赖。

今年，大商电器更是要将诚信进行到底。今年“3·15”期间，大商电器服务全面升级，多项服务保障消费者购物全程无忧：大家电免费延长一年保修期、小家电免费维修、24小时快速配送、退换商品路费补偿、100天内包换新机。同时，大商电器将联合各家电品牌厂家，保障售前、售中及售后服务工作，从家电商品的品质、价格、促销力度等方面都给消费者充分的保障。

迪信通集团高级副总裁兼河南公司总经理 陈施霖

坚持走“星级服务”路线

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“3·15”到来之际，迪信通发布了《智能手机消费权益重要提示蓝皮书》，从依法求偿权、知悉真情权、自主选择权、需求定制权、求教获知权、异地保障权、首问责任权、免检换新权、配套服务权等九个方面进行解读和创新，旨在实现智能手机消费权益最大化，提示消费者本应拥有怎样的权益，商家还能给予怎样的权益，为业内整体服务质量的提升做出表率。

今年，迪信通将一如既往地抵制各种质量低劣的水货手机、假冒和翻新手机。迪信通承诺：凡在迪信通买到假冒、水货和翻新手机，公司将接受“假一赔十”的赔偿处罚，同时迪信通也提醒广大消费者，自觉购买正品行货，建议到正规的商家选购，选购时请注意鉴别和索取发票。“3·15”当天，迪信通会员非本机还可享受免费清尘、杀菌、加香、贴高档屏保等服务。

2013年，迪信通将坚持走“星级服务”路线，让顾客在迪信通享受到更多的购物幸福感。

河南乐语通讯器材有限公司总经理 刘军岭

细分客群增强服务体验

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随着“3·15消费者权益保护日”临近，“乐语通讯·手机质量服务月”活动展开。活动期间，乐语通讯将联合移动、联通、电信三家运营商推出多种优惠，为市民带来优质的消费体验。

“面向细分市场消费人群，针对性地开展促销是当下商家的惯用营销手段”，乐语人懂得不同群体通讯消费时对于配置、价格和周边配件的需求有很大的不同，如果能把握住消费者需求的细微差别，有针对性地设计促销方案，在节省成本的同时最大化消费者满意度，会收到良好促销效果。

今年春节以来，乐语的优惠活动受到消费者关注，得到了积极回应。乐语通讯在市场促销活动上不断创新，带来最新、有趣的产品，给消费者生活带来便利和乐趣，全面提升了用户的消费体验，临近“3·15”， 乐语承诺，在2013年里，凡是乐语售出去的产品7天包退，15天包换，1年包修，若是顾客手机出现问题可以随时到售后服务进行换新或维修。

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全力打造行业信誉品牌

尼彩科技集团河南公司总经理 赵伟

2011年5月，河南首家尼彩手机工厂店在郑州东大街开业，短短一年时间，河南尼彩从最初的1家店发展到如今的600多家工厂店。

从开店之初，尼彩秉承“每部手机只赚10元”的宗旨，“任何时候都要让消费者满意”，河南尼彩总经理赵伟时常这样提醒自己。随着发展，除了要拥有价格优势以外，还要让消费者享受到良好的购物体验。为此，从2012年开始，尼彩大力重视服务提升，从统一的门头、店面装修，到店内台架的摆放都严格要求；公司要求每一个尼彩店都要做到每日进行昨日购机顾客电话回访、每周致电消费者抽奖、售后电话跟踪等措施。

这一年尼彩还坚持“感恩客户，回报社会”，先后举办了百部尼彩手机送高考达人等公益活动，正是一系列的努力，使得尼彩品牌的知名度和消费者满意度不断提升，分别被《郑州晚报》等媒体评为2011年度“手机卓越品牌”和2012年度“最具诚信力企业”。

在去年，尼彩手机工厂店和联通合作推出定制机后。今年，还将联合推出更加优惠的套餐政策，消费者也将多出了数百个方便买号、充值、办理数据业务、补办卡号、购买手机的终端。