昨日上午10时，火车站工商分局在火车站广场开展消费维权活动，接到了一起12315热线求助：今年1月份，朋友从郑州给青岛的丛女士使用EMS快递了一台电脑，当快件到达青岛后，打开包裹后发现电池、充电器都在，电脑却不见了，虽然邮局退还了邮费，可是电脑却一直没有找到，趁着“3·15”，丛女士寻求工商部门的帮助。

主管消保工作的李玉珍副局长当即组织执法人员到位于一马路的邮政局进行调查。由于丛女士人在外地，执法人员只能通过电话与她进行沟通协商，最终中国邮政EMS同意赔付丛女士电脑原价值6700元整。在随后的电话回访中得知，丛女士已经收到了邮政支付的赔付款。