贴心服务 绿色通道节省时间 受访者：张盖荣

精心服务 微博预约很方便 受访者：李晓亮 学生

我也就是出于好奇，上微博的时候发现有“#微博预约受理，畅想极速3G#”的内容，正好我上月月底想办个宽带和3G绑定，就通过私信把自己要办的业务和电话发给了联通文化路营业厅的官网微博，很快就收到了回信。

因为在微博预约好了，几天后我按照约好的时间去办理的时候，也没怎么排队，在专门窗口很快就办好了，而且因为我是预约的第二名，营业厅还送了我一份小礼品呢。

据说现在联通的文化路、中原路、城东路、淮河路、郑花路营业厅都可以在微博上预约办理，大家不妨可以试试。

过去每次到营业厅办业务，都觉得有点慢，排在前面的办什么业务都有。

现在好了，营业厅有了“绿色通道”，一进营业厅就有工作人员上来询问，看你需要办哪种业务，然后再分类排队，大大节省了时间。

有了“绿色通道”，不同的问题有了不同的办理通道，办业务时间明显缩短，现在每次到营业厅办业务，都感觉办理业务更快、更方便了。

温心服务 情谊卡连出信任 受访者：张小曼 白领

上次来联通郑花路营业厅办业务的时候，填写了一张“服务情谊卡”。

没想到，过了几个月，我到营业厅办业务，我的那位“专属顾问”竟然能叫出我的名字，这让我太意外了。

从那以后，我真的和我的“专属顾问”成了朋友，平时用手机联系，有什么不懂的会打电话咨询，想办业务，会提前预约，联通最近有活动，她也会主动给我打电话，我觉得这个服务真的很温心。

真心服务 万家灯火暖人心 受访者：贾新庄 公务员

我在市委北院上班，工作时间基本和联通营业厅工作时间差不多，多亏是联通的“万家灯火”服务，每天把营业时间延长到了晚上19时30分，让我们这些上班族不用担心没时间办业务了。

联通的“万家灯火”服务说起来很容易，做起来确实需要耐力，每天要延长营业时间，其实很难坚持下来，这都两年多了吧，他们这种服务从没有间断过，这点足见用心。

用心服务 体验服务感受好 受访者：海琳 商人

早就想用联通的三星NOTE II了，但是一直没见过真机。去营业厅缴费的偶然机会，看到联通可以真机体验，就亲手试用了一下三星NOTE II，联通的工作人员还教了我很多之前不会用的应用操作，让我一下子就坚定了选联通版三星NOTE II的决心。

我发现营业厅里还可以体验网上营业厅、手机营业厅等便捷服务，这对很多中老年人很有用。

用“心”聆听，创“新”服务，郑州联通将客户放在首位，用创新，让人们感受到移动互联时代的方便和快捷。那么，郑州联通的营业厅内有哪些创新服务呢？我们来听听消费者的说法。记者 祁京

营业厅服务，用心创造新价值

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