虽未证实，但已造成聚美、乐蜂陷入“信任”危机

在网购时，四折以下的化妆品，就要谨慎一些

聚美优品CEO陈欧也陷入假货风波

3月初，由乐蜂和聚美优品掀起的化妆品促销大战刚刚落幕。近日，关于网购化妆品掺假的新闻就闹得沸沸扬扬。

先是中消协透露去年网购化妆品售假问题严重；接着一位自称“聚美优品前员工”的网友又在天涯社区爆料称，聚美优品的大牌化妆品出自广东某山寨专业地，假货比例高达90%；同时，丽人丽妆CEO黄韬在接受媒体采访时表示，“目前网上销售的化妆品80%都是假货。”

一时间，网购化妆品成了众矢之的。见习记者 赵柳影

化妆品网站陷入“售假”事件

据中国电子商务研究中心数据显示，2012年化妆品网购交易额占化妆品零售总额的21.9%左右。化妆品行业协会公布的2012年国内化妆品零售额为1000亿元，如果按21.9%的占比来看，网购销售额应该在219亿元左右。但艾瑞发布的2012年网购化妆品全年销售额为576.6亿元，那么多余的357.6亿元网络销售的化妆品从何而来？通过一组数据的对比，网友和业内人士掀起了关于网售化妆品掺假的序幕。

随后，一位自称“聚美优品前员工”的网友在天涯社区爆料称，聚美优品的大牌化妆品出自广东某山寨专业地，假货比例高达90%。虽说聚美优品CEO陈欧坚称“此事是竞争对手所为”，但他未能出示令消费者信服的证据。

紧接着，丽人丽妆CEO黄韬在接受媒体采访时，更是直言：“多数都是假的，目前网上销售的化妆品80%都是假货。”甚至有业内人士爆出，不少电商企业拿到原样的化妆品之后，往往采用1∶5，甚至1∶9的比例稀释已成常态。部分团购网站的名牌化妆品95%以上是高仿假货，因此部分产品即使低至一折，仍有惊人利润。

中国化妆品市场营销研究中心副主任冯建军透露，网购的商家要把消费者吸引过去，最直接的方法就是拼价格，把价格做得比实体店还便宜。但对做网购的商家来说，几乎很难从官方渠道拿到五折的货源。在这样的情况下，通过回收真瓶掺假，真假混卖就成了部分不良淘宝卖家的生存之道。

八成为假货有些言过其实

假货主要存在国外大牌

虽说“网上销售的化妆品80%都是假货”的说法并未得到确认，但“售假”事件一出，让以聚美、乐蜂为龙头的化妆品电商陷入了从未有过的“信任”危机，不少消费者纷纷在微博、论坛、BBS上发表自己遭遇假货的经历，以此进行声讨。

同时，更多是消费者在网上表达自己的失望，“毕竟化妆品是抹在脸上的，得小心谨慎，以后不再在网上买了，还是去专柜吧。”“太让我失望了，没想到聚美、乐蜂卖的产品这么多都掺假，以后不再网购了。”……

对此，电商观察员鲁振旺在微博上表示，八成为假货有些言过其实。他在微博上说，假货确实存在，但假货主要体现在国外大牌中，而目前国内网站上化妆品的主力军是中低端品牌，基本无假货。

同时，他还提到假化妆品是害人的，所以无论多少都应该谴责和查处，但希望不要把电商一棍子打死，尤其是中小品牌化妆品，线下渠道费太贵，未来的主战场还是电商。

“目前化妆品之间的公关战确实猛烈，对行业发展不利，同时，假货问题并非能靠行业自律完成，大部分B2C比较自觉，但还是需要国家监管。而对于大牌化妆品来说，除了靠行业自律解决假货问题，希望能有更好的办法抵制假货蔓延。”鲁振旺说。

昨日，就此问题，记者也联系了郑州市日化协会市场部主任贾小玲，“化妆品的问题不仅仅在网店里有，实体店销售的也有非正品，并且除了化妆品、洗化类的产品也有。”贾小玲说，目前市场上流通的化妆品有正货、水货、窜货和假货，而之前他们曾做过市场调查，发现即使是一些专柜销售的化妆品，也出现过水货和窜货的现象。“只是专柜里不会出售质量特别低劣的假货，网上的产品出现这种情况的概率估计会高。”

号称能“专柜验货”，可商场专柜并不向消费者提供

“我在聚美、乐蜂的店家宣传上，看到很多都声称自己的产品绝对是行货，支持专柜验货，如果是假的，难道不害怕消费者去验货吗？”看到关于网售化妆品掺假的新闻，市民姚女士很不解。

在采访中，记者发现，不少爱网购的美女们，选择店铺时，除了看信誉排名，是否支持专柜验货也是她们选择店铺的重要标准，可是化妆品专柜真的会为消费者提供验货服务吗？

昨日，记者分别给市内雅诗兰黛、兰蔻、倩碧、欧莱雅等专柜打电话，请他们帮忙辨别产品真假，只有倩碧称可以帮忙看看，其他三家都拒绝。

“我们不提供这项服务，也辨别不了。”雅诗兰黛专柜的一位女性工作人员说，除了官网和专柜、专卖店的产品保证是正品外，在其他网站买的产品她们都不保证是正品，“除了官网，我们也没有跟其他网站有过合作，并且我们官网的价格和专柜的价格都是一样的。”

而倩碧专柜的工作人员表示，公司也是不允许验货的，但是可以帮忙给看看。

贾小玲提醒消费者，一般化妆品的底价都会有一个限度，低于这个价钱的产品假货的概率就比较高，因此，在网购化妆品时，千万不要过于看重折扣，“网售化妆品四折以下的，就要谨慎一些了，尤其是在实体店不打折的产品，网购时，五折以下的就要注意。”