新华保险

“唤醒”3000人次客户领生存金

随着大家保险意识的不断增强，越来越多的人选择了商业保险，有些市民的保单还远不止一份。然而，不少人需要理赔时才拿出保单，却发现错过续交保费的时间，或是购买了保障功能重叠的产品，或是保单早已满期，忘记领满期金或红利……新华保险提醒消费者，投保诚可贵，年检价更高，要及时给自己的保单作“体检”。

记者 倪子 张俊 通讯员 张甲磊

2013年1月起，新华保险在全国各大媒体发布了“生存金主人 新华保险喊你领钱！”的消息，在全国范围内寻找未领取生存金（含年金和满期金）的客户。截至2013年1月31日，新华保险共处理应领未领历史保单3358件，服务老客户3273人次，日均领取件数与活动前相比翻了两番，客户领取金额1209万元。

据了解，如果客户未将手机号码变更、家庭住址变迁、银行账号更换等信息及时通知保险公司，会影响保险公司续期收费通知书、红利通知书、满期通知书等短信或信函的准确送达，客户自己也容易遗忘领取生存金，而使自己的保单“沉睡”。“睡眠保单”对客户意味着资金“闲置”及保障“空窗”。未领取的生存金不会自动产生利息，保单满期后除领取生存金外，其他保险责任终止，对客户自身也形成了保障“空白”。据新华保险统计。全国范围内共有超过13万份“睡眠保单”。

为了促进活动的深入开展，新华保险在各地还通过多种形式将活动信息告知客户。在陕西，新华保险举行了“生存金主人见面会”，现场安排工作人员就保单权益为客户答疑解惑；在山西，新华保险应用微信平台向客户解答保全相关知识；在广东，新华保险针对客户常见问题，专门制定了说明手册，使客户能更准确地了解自己的权益；在河南，新华保险河南分公司也制定了相应措施，通过各种渠道，提醒投保人检查自己的保单。

新华保险表示，由于长期人身保险产品保险期间一般较长，消费者购买后，应定期检查自己的保单是否有到期应领生存金，及时到保险公司办理领取。另外，当自己的地址、邮编、电话、续期账号等信息发生变更时，要及时致电新华保险客服电话，或登录新华保险官方网站，或到公司柜面办理相关的保全变更，让保单权益每一天都与主人形影不离。