平安产险推行业新服务

“双平”事故简易处理

有了平安产险的“双平”事故简易处理流程，快乐自驾游不再有后顾之忧。

2012年10月1日，平安产险正式在全国推广“双平”事故简易处理流程，这是继2012年4月、7月平安车险“快易免”服务连续两次升级，推出快易免简单方程式后，平安产险再次在行业内率先推出创新服务举措，旨在优化理赔流程，提升客户服务体验。

所谓“双平”事故，是指发生碰撞事故的双方车主均为平安产险客户，且都在平安产险投保交强险、车损险和商业三者险，事故双方仅发生车辆损失，无第三者物损和人伤。事故发生后，通过“双平”事故简易处理流程，车主无需报交警处理，平安产险的查勘人员现场到达现场查勘后，客户就可以直接到修理厂或定损点定损修车。

平安产险推出的“双平”事故简易处理流程明确，在客户同意的前提下，双方有责的客户可实现“各修各车”，不用再垫付赔款；若只有一方承担全责，无责方将直接收到赔款，而无需再先垫付维修款。这就减少了事故双方车主因资金垫付而带来的烦恼，还可以防止因全责方怠于配合而导致无责方得不到及时赔偿。

另外，发生互碰事故，客户将不会为自赔金额限制2000元的数目小而揪心了。平安产险车险意健险理赔部负责人介绍，互碰自赔限制金额提升虽然也需要得到客户同意，但原先只能在交强险2000元内各修各车。从2012年10月1日起，在交强险或商业险20000元内也能实现各修各车。这就意味着，车主遇到一些小的碰撞事故基本不用再跑来跑去，也不用再看对方脸色了。

记者 倪子 通讯员 梁斌