民政部日前发布《公墓业务接待》《墓体制作服务》《公墓安葬服务》《公墓维护服务》和《公墓祭扫服务》等5项公墓服务行业标准，将于近期正式实施。

记者2日从民政部获悉，这5项标准涵盖了公墓服务各个环节。除祭扫服务标准适用于所有公墓服务机构外，其他标准重点针对经营性公墓提出明确要求。这是民政部首次对公墓服务设定基本规范，提供标准化的参照体系。

《公墓业务接待》重点规范了墓位使用程序及相关制式合同，明确要求公墓服务人员应以现场导购方式，详细介绍墓位区域及相应服务项目办理方法与收费标准。根据《墓体制作服务》，公墓服务人员尤其要明确墓体总价及其各部分的价格构成。《公墓安葬服务》要求至少提前3天核对墓位相关信息，并针对突发事件、特殊天气等非常情况制定安葬服务应急预案。此外，《公墓维护服务》对安葬后的维护管理进行了明确规范，并提出修整墓位不得收取任何费用。《公墓祭扫服务》规范了公墓单位可供应的文明祭扫用品种类，明确要求加大便民服务接待力度。新华