原本想理财，没想到稀里糊涂却成了一款恒安标准人寿的保险

三年后，原以为到期可以支取，却被告知期限是10年

银行理财变成保单，马女士疑遭保险营销欺诈

去银行存钱是件极其平常的事。但如果存款稀里糊涂变成了保险，这就不正常了。

4月10日，本报B07版《挣钱不容易，别轻信保险的“高收益”》稿件中，市民窦阿姨亲身说法，告诫老年人不要轻信保险公司吹嘘的高收益。见报当天，市民马女士打来电话说：“一样的产品，一样的遭遇，我也被恒安标准人寿坑了。”究竟怎么一回事，咱们一起来看看。

郑州晚报记者 倪子

市民投诉 实际收益比承诺收益少了3倍

2010年1月19日，手头有1万元的马女士也想理财，于是问银行有没有合适的理财产品。

“阿姨，你买这个吧，存1万元三年就能取。第一年利息400元、第二年500元、第三年700元。”银行营业厅内，一位身穿工装的工作人员推荐道。

“3年能拿1600元？比存在银行划算很多啊。”盘算之后，马女士决定入手。

三年后，马女士去取钱。银行工作人员说这是保险，产品期限10年，现在取属于退保。

保险、10年、退保……这些第一次听到的词语让她不禁打了个寒战。她赶紧拿出保单一看，才知道这款高收益理财产品其实是“恒安标准稳赢优势累计式分红保险”。

按照合同上的电话，马女士给恒安标准人寿客服热线打了电话。客服热线工作人员查询后告诉她，目前保单收益是300元。

2013年4月10日，马女士又给恒安标准人寿河南分公司打电话，这次工作人员表示收益为400元，退保需到银行办手续。4月13日下午，马女士办妥退保手续，工作人员告诉她，4月19日资金到账，连本带息共10400元。

现在马女士心力交瘁。她说：“当时也没说这是保险，更没说保险期限是10年，只说是收益很高的理财产品。三年内，恒安标准人寿也从未有过电话回访，让我一直以为钱放在了银行。”

监管声音 不排除个别保险公司违规销售

4月15日，记者联系了河南省保监局。该局办公室相关人员表示，这几年，银监会和保监会一直联手整顿银保市场，不仅明确了银保产品的销售方式，还围绕售前、售中、售后三个环节加强了对销售行为的全程管控。

“2010年，银监会和保监会分别下发了关于整顿银保销售的文件和征求意见稿；2010年3月，保监会和银监会又联合发布《商业银行代理保险业务监管指引》，正式出台银保销售的相关规范和细则。”该工作人员表示，尽管根据规定商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点、不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品混淆等，由于银行网点众多，保险公司业务员数量庞大，不排除个别保险公司存在“业务员驻扎银行网点”的违规行为。

“如果发现有保险公司业务员驻扎在银行网点销售保险产品，我们会按照相关规定给予治理，也欢迎社会各界对保险公司进行监督。”上述工作人员说。

河南省保险行业协会会长周曙光也表示，出了纠纷以后，当事人最便捷的方式是和交易对方进行沟通。同时，消费者也应向当地的保险或银行监管管理机构进行投诉。

“河南省保险行业协会设立有独立的调解保险合同纠纷的机构，这是一个第三方的调解机构，无论是寿险纠纷还是产险纠纷，都可以在这个调解中心进行免费调解。根据案件情况，我们会给出客观解决方案，帮助投保人和保险公司进行协商，最大化保证消费者利益。”周曙光说道。

特别提醒

消费者要理性消费

近几年，有关银保产品的负面新闻屡见不鲜。作为资产配置的一种，银保产品涵盖投资、保障、养老、子女教育等各个方面，在搞清楚产品属性的前提下，客户完全可以根据自己的需要选择相应的产品。

消费者在购买这类保险产品时，首先要认真阅读投保特别提示书，明明白白消费、投保，以免再退保造成不必要损失。保险的主要功能在于保障，不是投资，市民要理性看待保险与储蓄的区别，这样才能买到适合自己的银保产品。