千余份问卷

呼唤榜样家居卖场

4月初，本报《第一家居》推出2013年度中原地区首份“家居消费满意度口碑调查”后，社会反响强烈。20多天过后，市民认真答复后的千余份调查问卷通过网络、信件、电话等方式汇总至本报家居事业部。从调查结果看，不少榜样级家居卖场依然深入人心，但同样也有不少家居卖场被指环境差、售后服务跟不上。甚至有消费者直言，为了贪图便宜，在商都东路一陶瓷卖场买到的商品，还没等安装就出现了质量问题。郑州晚报记者 白贺

市民期待

“家居消费满意度口碑调查”早日出炉

装修是件体力活儿，是件闹心的活儿。尤其是逛家居、建材卖场，看似琳琅满目的商品，真正掏腰包的时候心里却没了谱。

应广大消费者需求，同时也为大家提供五一小长假期间更加客观、权威的家居消费购物指南，本报《第一家居》自本月初推出“中原地区家居卖场消费满意度调查”后，社会反响强烈。20多天后，市民认真答复后的千余份调查问卷通过网络、信件、电话等方式汇总至本报家居事业部。

哪家卖场购物环境最理想？哪家卖场商品种类最丰富？哪家卖场产品质量最有保障（环保）？哪家卖场售后服务最完善？通过初步调查，答案渐渐明朗。

市民仝女士刚拿到新房的钥匙，正为装修的事犯愁，看到本报刊登“中原地区家居卖场消费满意度调查”的消息后，第一时间致电本报，恳求调查结果出来后一定要通知她一声。“有了晚报最权威的调查数据和结果，装修买建材肯定会轻松很多。”

“现在的家居卖场，都说是一站式服务，可到了后才发现，不少卖场的商品种类及服务质量根本无法满足我们的需求。”市民董先生发牢骚说道，年初想赶上卖场第一波特惠买建材，没承想价格根本没有怎么优惠，并且导购还爱答不理，当问及木地板保修多长时间时，竟然得到的回答是“说明书上都有。”

购物首选

榜样家居卖场依然深入人心

从截至目前的调查结果看，不少榜样级家居卖场依然深入人心，但同样也有不少家居卖场被指环境差、售后服务跟不上。甚至有消费者直言，为了贪图便宜，在商都东路一陶瓷卖场买到的商品，还没等安装就出现了质量问题。

家装西三环的市民郑小姐给本报打来电话，上来就请本报提醒消费者，装修买建材一定要到正规专业的家居卖场。

“要说一站式服务，还得数欧凯龙，3月底赶上欧凯龙地板·厨卫节，把家里所有装修所需的大件买了个遍，价格实惠不说，服务也很贴心。”

据了解，自去年进军建材市场以来，欧凯龙凭借良好的品牌形象、过硬的产品质量、完善的售后服务等获得了更多中原消费者的支持和厚爱。此外，据调查结果看，欧凯龙所有卖场还凭借良好的交通、优雅的购物环境博得了大家的一致好评。

同样受到好评的还有红星美凯龙、居然之家、中原百姓广场、升龙·金泰成、佳和家居、好易家、新家居、新家园、华丽灯饰、满圆红木城等卖场。

其中，红星美凯龙、居然之家、中原百姓广场、升龙·金泰成综合评价指数较高。新家居、新家园、好易家又以交通便利、品类齐全、物美价廉等优势得到不少好评。而华丽灯饰、满圆红木城则以专业类卖场成为中原市民单一品类购物的首选。

相比大型专业家居卖场，目前郑州市场上不少规模小、经营品类单一、价格混乱的市场也受到了消费者的指责。

市民刘女士直言，上个月她在商都东路一陶瓷卖场买了一套卫浴，送货上门后，还没等安装，马桶侧壁就出现明显的划痕和裂纹，在多次与商家沟通后，目前问题仍未解决。

据此，业内人士也提醒广大有装修需求的消费者，购买建材、家居、家具等商品时，不要贪图便宜，还应到质量有保障、服务有诚信的正规专业家居卖场选购。