东风路街道办事处是金水区委、区政府、金水区检察院等区机关所在地，也是金水区科研、文化、信息、物流的中心区域。辖区内分布有河南财经政法大学、郑州轻工业学院、河南警察学院等多所大中专院校。

近年来，东风路街道坚持民生为本，服务群众，依托网格化管理机制，重基层、务实效，多措并举促进经济社会各项事业均衡发展，力促辖区社会和谐稳定，实现高起点上的新跨越。

郑州晚报记者 刘怡辰

通讯员 史慧丽

徐皛晔 文/图

东风路

街道办事处概况

东风路街道办事处位于郑州市金水区西北部，东临渠西路，南到群办路，西至丰乐路，北接北环，辖区总面积6.5平方公里。下辖15个社区，3个行政村，辖区公共单位71家，居民楼院143个，常住人口11.3665万人，流动人口2.3149万余人。

建立施行

工作动态通报制度

走进东风路街道办事处的大门，就看到醒目的工作动态通报栏。上面图文并茂地展示着各科室、社区的最新工作动态，醒目地张贴着迟到人员和未按期完成工作部门的名单。这是东风路街道今年建立并施行的工作动态通报制度，通过设立工作动态通报栏，进行周汇总，月通报，季小结，彰显成绩与通报后进并举。这不仅为全办干部职工建立了一个相互交流、相互学习、共同提高的平台，更成为督促工作抓落实的一项有力举措。

突出重点，强化措施，促进协作融合抓落实。通过对网格化管理运行以来的各种情况进行研判，东风路办事处着眼于解决现存问题，畅通存量、疑难问题的处理、解决通道。

依托网格

凝心聚力抓落实

东风路办事处依托网格运行规律,建立并推行了工作动态通报制度、工作交回制度、工作督察制度。一是明确职责。对重点项目、中心工作落实分包领导、责任部门，明确各级网格具体指标和各责任单位职责、具体完成时限。一项一项地梳理，一项一项地研究细化，拿出具体的执行措施，使“抓什么”、“谁来抓”、“怎么抓”都清清楚楚；二是全程参与。对工作及各级网格中存在的重点、难点实施解决、落实的全程介入、协调机制。

各部门、各级网格根据网格反映出来的能解决的问题，负责上报和全程协调、处理。对于不能解决的问题，建立问题交回制度，由街道纪工委、网格办、督察室联合调查、研判，属于部门主观工作不力的，对该业务主体部门及分管领导提出处理意见、并由街道纪检、督察部门跟踪落实限期解决；属于客观因素的，报经街道党工委召开有关职能部门协调，重新立项审批后交付有关部门限期解决处理，要立规，更要实行。激励后进迎头赶上，弱化短板效应，东风路街道自念“紧箍咒”，细化约束内容，明晰操作细则，形成全办上下力量凝聚，心往一处想，劲儿往一处使，凝心聚力抓落实、携手并进干事业的良好氛围。

网格入户

点滴细节关民生

“老百姓的柴米油盐酱醋茶，就是基层的头等大事。”街道不断加强基层党务力量，将党建等各项工作与保障民生深度融合。

格子QQ群、市容保证书、网格责任人联系卡、网格党支部、党小组、社区议事堂…东风路办事处实施了一系列的管理措施，更具体、更贴近实际地为群众明晰街道服务内容和服务主体，探索城市精细化管理，千方百计地贴近群众需求、方便居民生活。

“您好，我是社区工作人员，这个网格的网格长。”敲开居民的家门，社区网格长这么介绍自己。了解了这一户的基本情况，向他们介绍了社区的服务项目，又转向下一户人家。这是该办全面开展的网格入户、居民大走访活动。通过入户，二、三级网格详细了解到了居民群众的基本信息和实际需求。同时，根据不同服务对象和居民实际需求，重点对贫困家庭、低保户、低收入家庭、残疾家庭等困难群众需求信息进行登记，及时反馈到相关部门，帮助居民解决实际困难。入户的同时，社区工作人员还发放“社区的小药箱”——流动便民服务袋。袋里除了医保、低保、计划生育和就业等10余项社区日常服务工作的申请表、登记表和指导手册、宣传图册等资料外，还有计生用品、雨具等常用物品。

帮扶活动

建立帮扶台账

为切实帮助辖区内贫困家庭、低保户、低收入家庭、残疾家庭等困难群众逐步解决实际困难，街道按照金水区区委的总体要求，全面开展领导干部结对帮扶活动，一名领导干部联合一名年轻干部，共同帮扶辖区一户低保户，每月进行一次走访慰问，建立帮扶台账，力争通过帮扶活动帮助低保户解决实际困难；针对群众关注的六大领域问题，该办充分发挥网格化管理优势，坚持定期对辖区商户、企业及其他生产经营场所的非法生产、非法经营现象进行拉网式排查，2013年第一季度，排查出辖区非法生产46家，已解决45家，处置率98%，非法经营共计1305家，处置1215家，处置率93%；对辖区危化品、公共聚集场所、娱乐场所、城中村村民户等地点的安全生产问题进行全面排查，第一季度共排查单位1298家，村民503户，排查出安全隐患156处，已整改151处。

既要充分了解需求，成为居民群众生活的“贴心人”，也要切实解决问题，担当居民群众生活、安全权益的“维护者”，这是东风路街道2013年的基本工作定位。

党建引领

建强网格促长效

群众的理解与参与是“坚持依靠群众，推进工作落实”长效机制运行的坚实基点。为充分调动群众积极参与网格化管理，该办每个三级网格责任人深入辖区公共单位、居民楼院，用心发现了一批热心居民、老党员、单位管理人员、物业公司负责人，充分发挥社区群众活动团体参与社区活动的常态化作用，充实四级网格党建力量，即楼院党员、公共单位责任人、楼宇两新党组织协助支持三级网格责任人收集民意，服务群众。

针对群众集中反映的管道堵塞、老旧楼院改造等共性、疑难问题，二级网格（社区）把问题列入社区议事堂解决日程，召集网格党支部成员、党员、居民代表共同议事，开启了民情反馈“直通车”，架起了社区与居民的“连心桥”，形成了居民关心的热点、难点问题自我管理、自我解决的社区自治机制。自街道成立网格党支部和楼栋党小组以来，协助网格责任人发现问题740余件，帮助现场整改问题715件。

多元化服务

建立群众活动群体

以楼宇两新党支部的活动为带动，3月的雷锋活动周，金水区东风路办事处财智名座党支部联合东风路派出所在郑州明天大厦开展了为期一周的“学雷锋”活动，帮助300余名外来务工人员在单位门口免费办理居住证。在明天花园社区、文北社区建立起了群众活动群体网格信息员、公共单位调解员队伍。依靠他们的力量，困扰了文北社区亚亨花园居民4年的排污管道问题、明达路上临时摊贩乱的治理问题都得到了解决。

制度是真约束，落实才是真本事。2013年，东风路街道办事处将把保障和改善民生作为加快发展的出发点和落脚点，牢牢树立“责任主体”意识，引导每个人尽更大的责任管理，一级带着一级干，一级做给一级看。细化服务项目，延伸服务触角，以多元化的服务方式，让全新的服务走进千家万户居民的心坎里。