□郑州晚报记者 董占卿

通讯员 蔡剑锋 王慧中

本报讯 中原区建设路街道创新网格化管理工作机制，积极推行三级网格长“四个三工作法”，实现网中有格、格中有人、人在格上、事在格中的网格化管理模式。通过人性化、多元化、信息化、精细化的网格管理服务，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、网格服务无缝隙，。

坚持每天深入三个点。本着“守土有责、惠及民生”的理念，网格长每天深入辖区网格楼院、单位、门店进行三点一线走访排查，由点引线，以线贯穿，实现管理服务做到横向到边、纵向到底、全面覆盖。

坚持用好三种工作方式。使用网格电话，建立QQ群，登门拜访，实现沟通联系多元化。建立街道网格长QQ群,将9名二级网格长、30名三级网格长纳入“群”管，实现联系沟通高效便捷；开通二级网格服务“倾听线”， 居民通过打电话参与网格管理、免费咨询业务和请求代理代办等事项；积极开展“进百家门、认百家人、知百家情、解百家难、暖百家心”活动，入户发放《便民联系服务卡》，拉近网格长与居民的距离、沟通感情，提高居民参与网格互动。

坚持每天完成三件工作。知网格动态，解网格难题、供热情服务，实现问题解决百分百。社区网格人员每天深入各自负责的网格，实地收集民情，对辖区居民小区、驻区单位、企业商户和流动人口等基本情况进行整体掌握，成为本辖区“活户籍、活档案、活地图”，对所负责区域做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、矛盾隐患清”，实现第一时间、第一地点发现和处理各种问题，有效提升工作效率，拉近与居民间的距离。

坚持每天做好三件事情。认真巡查走访，记好民情日记，登录信息平台，实现履职到位。日常巡查随身携带“工作日志小册子”，方便自身工作，提高工作效率；每日登录信息平台完善信息互通，实现工作联动、矛盾联调；记好民情日志，一日一记，做到心中有数，手中有账，将网格化管理服务工作做到经常化、制度化，实现“小事调解不出网格，大事化解不出社区、街道”，切实解决基层群众的“忧心事”。

网格化工作自开展以来，共排查化解问题12115起，化解率达99.9%以上，群众满意率进一步提升。

全面提升网格管理服务水平