中原区汝河路街道下沉管理、重民生

致力实现网格化管理服务“零距离”

自推行“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制工作以来，中原区汝河路街道努力实现网格化管理服务“零距离”，“小网格”服务“大民生”。近日，记者在该街道辖区走访时发现，街道一直采取下沉网格化管理、重民生等措施，在网格中解决民生问题，取得了显著效果。

郑州晚报记者 董占卿

通讯员 王倩 姚笑妍

噪音闹心引纠纷 网格调解乐民心

“我们家楼下有个叫宏鑫门窗的门面房，经常发出很大的电焊声、金属击打声等噪音，给我们的生活造成极大困扰，影响我们正常的工作和休息，我们也多次找到宏鑫门窗经营者协商调解，一直未得到解决。” 此前，淮西社区网格长接到辖区居民的投诉后，立刻与宏鑫门窗负责人联系碰头，并提出整改意见，建议其不要在居民休息时间作业，尽快在合同期满后寻找更合适的场所经营生意。随后的几天，淮西社区网格长都会在居民休息时间到现场查看宏鑫门窗是否作业扰民，均未发现违时作业。长期搁在居民心中的烦心事消除了，辖区居民一个劲儿地说：“小网格真管用。”

近期，针对万福花园和金桐花园内养鸡、养鸽和养鹅，导致小区居民提心吊胆，窗户都不敢开等情况，永威社区网格长联合中原区房管局、行政执法局工作人员采取登门耐心劝导等措施，解决了小区众多居民的担忧和不安，为小区居民营造了一个放心的居住环境。

物业管理跟不上 网格创新解难题

据了解，金淮花园二期居民对小区物业公司的服务不满，部分业主拒交物业费，导致物业公司难以维持正常运转，物业管理跟不上，小区发生乱停车、入室盗窃等问题，居民抱怨声不断加大。街道网格长了解情况后，通过与居民谈心、做思想工作、召开网格居民议事会等办法，使居民不再与物业发生冲突，支持业主主动申请成立业主委员会，小区实行“物业+社区+业委会”的管理模式；同时，加大巡防队员对该院的巡防力度，向上级部门申请安装楼院监控设施，加大楼院的安全，并督促物业加强楼院的看护，达到了双方满意。

“在网格内解决小区物业管理问题，实现网格化管理服务‘零距离’，不仅提高了处理居民问题的效率，也增强了辖区的安定和谐。”昨日，该街道工作人员蔡青说。