以民为本，为居民办实事、办好事，让群众满意

金水区文化路街道打造网格“和谐共建”

“青年朋友，我们要踊跃投身到网格志愿者服务行列中来，争做服务群众的楷模……”4月25日，农科院社区、团市委举行万名青年志愿者下网格示范活动现场，青年志愿者代表正在宣读“万名青年志愿者下网格倡议书”。市委副书记、市长效机制工作领导小组组长王璋，共青团郑州市委书记张艳华等各级领导和200余名青年志愿者一起参加了活动。

“我们文化路街道的长效机制工作，是以居民需求为根本，以网格化管理为载体，以志愿服务和社会服务为途径，加强对群众多渠道联系，为辖区居民多办实事、办好事，让群众满意。”街道党工委书记李长虹介绍。

郑州晚报记者 王翠

通讯员 刘艳亮

A

网格党建工作先行

拉近党员与群众距离

3月22日，全市首家社区党代表工作室在文化路街道信息社区正式揭牌，社区第三网格党代表联系服务点和街道党代表工作室一并成立。街道党工委依托三个层面党代表工作机构，建立规范高效、特色鲜明的党代表常任制运行体系。

“党代表工作室？我们都知道，郝代表真是好代表呀，一天到晚都在网格里转，俺们反映的下水道不通、工地噪音扰民、宠物伤人等事啊，她和那几个党代表不出网格都想办法帮俺们解决了……”信息社区退休党员吴大妈，向记者提起街道成立的社区党代表工作室时，赞叹不已。

文化路街道党代表工作室正式成立后，工作室实行党代表轮流驻室接待党员群众，以街道党工委成员联系党代表、党代表联系党员、党员联系群众的“三联系”制度为依托。

街道还率先在全省实践党代表、人大代表、政协委员力量联合、活动联动、监督联行的“三联”机制。党代表根据需要，不定期走访辖区党员群众，收集社情民意，为党工委决策当好参谋。

街道根据辖区楼宇多、商圈多的特点，以“两新”组织纪检机构为“点”、特色街区和楼宇纪检机构为“线”、社区和商圈纪检机构为“面”，力促组织、制度、文化三个融合。4月25日，文化路街道金水区晨钟教育集团纪律检查委员会在金国大厦揭牌，这是全省首家“两新”组织纪检监察机构。

“金水区率先成立‘两新’纪检组织的

法，是新形势下加强纪检监察工作的重要举措……要在各县（市）区推广。”5月4日，市委常委、市纪委书记郭锝昌对街道积极开展网格内的“两新”组织纪检建设工作作出批示，予以肯定。

B

每月召开共驻共建联席会议，网格走访知解区情民意

“各位领导，向大家介绍一下我们文化路工商所同辖区文化路街道开展条块融合、联动执法的工作情况……”5月8日，全市推进长效机制会议观摩团到文化路街道工商所现场观摩，实地了解街道与辖区工商所，在网格内实现联动负责、逐级问责，建立互联互动常态化执法机制的运行情况。

文化路街道坚持每月召开一次由各社区、科室、下沉职能部门、辖区公共单位参加的共驻共建联席会议，解决实际工作中的问题。同时，与公共单位签订长效机制及社区共驻共建工作协议书，开展共驻共建“承诺、践诺、亮诺、评诺”活动。

“在我们这次‘转变工作作风，访民意、暖民心、解民忧’活动中，梳理了各类意见和建议147条，其中群众反映最多的是，增加网格文化活动、丰富便民服务、加强同群众联系，这为今后深化网格工作指明了方向……”文化路街道便民服务大厅内，街道主管长效工作负责人对记者说。

同时，街道积极整合督查力量，将科室、社区、三级网格长和职能部门纳入网格化管理考核对象，把网格工作创新、网格活动、督查结果等量化计入考核结果，及时兑现奖惩。

在街道深入开展的网格大走访活动中，班子成员带领科室人员深入到网格中，与56名社区三级网格长一起开展网格走访，到群众家中、辖区单位、沿街门店等广泛征求意见，主动接受满意度测评。目前，以群众评价为主要依据，遴选出38名年度优秀三级网格长。

C

发动青年志愿者下网格，组团设站为群众分忧解难

今年初开展网格化工作以来，文化路街道在全市率先实现志愿者服务进网格，凸显长效机制“正能量”。街道爱心联盟志愿者服务中心组织来自高校的26个志愿者团队，在文化路街道各二级网格成立了13个网格志愿者服务站，积极协助社区二三级网格长工作。

完善网格志愿服务。各网格志愿服务站帮助社区为行动不便者庭院打扫，或对各类困难家庭的帮扶,实现志愿服务队和社区“点对点”、“多对一”对接，以“一刻钟便民服务圈”为依托，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。

为困难群众解忧。今年以来，街道爱心联盟先后多次组织千余名党员志愿者和青年志愿者开展“爱心进社区、义工一小时”活动，曾组织800名志愿者开展义卖报纸的募捐活动，共同帮助白血病患儿张志豪、身患重病的市优秀志愿者闫鹏飞等募集爱心善款8万余元。

开展志愿者奖评。爱心联盟志愿服务中心每月对各志愿者团体所管理的社区进行一次综合性评比，选出3个最佳社区，并对其中的突出贡献志愿者授予其“一月之星”的称号。街道连续3年对志愿者楷模隆重表彰，今年共有50个星级志愿者、20个星级志愿者团队荣获殊荣。

D

网内职能部门条块相融

联合执法攻克管理难题

今年4月，农科院社区三级网格长在巡查中发现数码公寓某室内，涉嫌销售假冒注册商标的数码相机电池，上报信息平台后，当即联系各职能部门开展联合查处。执法人员发现屋内堆放着许多品牌数码相机电池、充电器、数据线，案值较大，已涉嫌犯罪，随即将案件依法移交公安机关调查处理。

这是网格化管理推动职能部门联动的一个案例。为使网格化监管再上新台阶，街道将居民楼院、写字楼物业公司纳入网格化监管框架，协同公安、食药、卫生、房管等政府和各职能部门多方联动，通过主动协调、集中整治、加强沟通，达到问题处理速度高效。

主动协调，重拳出击。街道主动协调市区执法局、城建局等职能部门联合执法，治理农科路、丰产路等处占道经营现象，清理橱窗广告224余处，占道经营110家；投入1200万元，拆除辖区内违法建筑物300余处，总面积达3万余平方米。

集中整治，形成合力。街道定期会同区食药、工商、卫生等职能部门，对住宅楼宇内的食品加工黑作坊、无证餐厅以及涉嫌非法经营的网络公司开展联合执法行动。其中，开展对国贸等商务楼宇的治理整顿活动，联合检查商户1200余户。

强力沟通，及时反馈。通过一年多的相互融合，网格内的成员利用QQ、微信、微博和移动短信平台等通讯手段相互沟通、反馈信息，收到了培训常态化、使用便捷化、沟通现代化、融合彻底化的效果。