●河南交行首推“远程智能柜员机” 近日，交通银行河南省分行在营业部布置了新型自助设备“远程智能柜员机——iTM”。“智能柜员机”是通过整合先进通信及多媒体技术，将客户自助操作与客服中心服务相结合，使客户在自助办理业务的基础上，借助远程视频座席的协助完成原来只能在柜面上受理的业务。该设备不仅能办理现有自助渠道上的全部业务，还能够进行理财、基金、保险业务咨询及产品购买等各类面向客户的交易。此外，智能柜员机将为客户提供7×24小时的不间断服务。全权

●平安产险河南分公司亮相中博会 5月18~20日，平安产险河南分公司牵头5家平安驻豫机构，亮相第八届中国中部投资贸易博览会。中博会历来是中部六省加强合作、携手共进的一件盛事，本次会议邀请到数千名全球政要与3万余名客商代表参会。平安展厅以产险新渠道、快易免服务为宣传主题，分设综合金融、新推产品、传统产品、服务体验四大专区，充分展现平安强大的综合金融实力。本次中博会的圆满召开，将助力河南平安进一步提升品牌影响力。梁斌

●中国人寿理赔河南首例H7N9死亡病例 5月9日，郑州市中原区H7N9重症患者崔某不幸离世。得知崔某曾于1999年6月11日投保中国人寿康宁重大疾病定期保险后，中国人寿保险股份有限公司郑州市分公司迅速启动应急理赔机制。受理资料后，公司开通绿色通道，不到两个小时案件就审批完毕。5月16日，中国人寿郑州市分公司相关领导再次到崔某家中慰问，并将1万元理赔金交到崔某妻子手中。疾病无情人有情，中国人寿用实际行动为客户送去关爱和温暖，用真诚的服务为广大客户保驾护航。申森

●阳光产险第四届客服节开幕 5月19日，“保险就是阳光”阳光保险集团第四届客户服务节如期举行。据悉，在2013年5月19日~8月19日为期三个月的时间里，阳光财产保险确立了“感恩、聆听、行动”三大主题，感恩于每一位客户和社会各界给予的支持与肯定，更在于积极倾听，努力提升服务品质。此外，在为每一位客户提供标准服务的同时，更为其VIP客户提供了包括“并案处理”、“直赔三者”等在内的个性化服务。

有数据显示，截至发稿前，阳光产险“闪赔”案件结案率94.91%，平均结案周期仅0.87天。潘学恒