文明执法

居民喊她

“温柔网格长”

30多岁的芦延军，是东风路办事处六合苑社区的一名网格长。平时，乐于助人，小区里的人都喜欢她，叫她“温柔网格长”。

郑州晚报记者 刘怡辰

芦延军原来是一位幼儿园老师，调到社区后当了一名网格长。

她说，刚开始工作时有些不习惯，从面对天真的小脸一下转变到要面对不同的人群，处理各种问题，很有压力。

在转变过程中，她积极学习，适应社区的各项工作及活动，与居民保持良好的沟通。

作为网格长的芦延军还担起了别人都不愿意干的计生工作。她挤出时间，挨家挨户走访了解居民情况。

芦延军说，在一次排查税源过程中，一位正在装修的新商户以为要对他罚款，态度蛮横，还鼓动工人示威。

当时，看到这个架势很是紧张，芦延军平复一下紧张的心，慢慢给他们讲应该到哪里办证件。商户看到不是要罚款，语气也平静了许多。

因为商户是南方人，地方口音很重，沟通起来很困难，芦延军解释了将近半个小时。最后，商户笑着称她为“温柔网格长”。

不仅在执法时有耐心，平时居民谁家有困难找到芦延军时，她也会尽最大的努力去帮助居民解决问题。

对“温柔网格长”这个称呼怎么看？她说，这是大家对她的信任与认可，她很喜欢这个称呼，把工作干好是她最快乐的事。