5月，姹紫嫣红，万象更新。对于郑州市第一人民医院来说，迎来的是一个喜庆的季节。据悉，该院刚刚被省卫生厅评为2012年度“群众最满意医疗机构”和“河南省医改创新示范医院”。

为了庆祝这一殊荣，以及迎接即将到来的71周年院庆，郑州市第一人民医院召开农村居民重大疾病爱心救助新闻通气会。会上记者获悉，该院被批准为农村居民重大疾病救治定点医疗机构，经过认真调查，将12种重大疾病列入补助救治范围，并且每个病种的前100名患者能享受到免费手术治疗。

这是2013年郑州市第一人民医院惠民、利民、坚持公益、回馈社会的又一重大举措。

回眸郑州市第一人民医院的发展历程，因根植于惠民的沃土上，每一步都迈得扎实稳健：医院建立了适应社会发展需要的医院管理体系、完善了人才培育的良好机制，狠抓内涵建设，落实五个抓手，专科建设优势凸显，优秀文化建设呈现特色，多措并举，有效地促进医疗质量、技术水平快速发展，社会信誉度不断提高。百尺竿头，更进一步，展望未来，郑州市第一人民医院会一直坚守仁术济世的诺言，为一方百姓守护健康与生命的精彩。

正如郑州市第一人民医院院长连鸿凯所说，想要更好地服务老百姓，需要医院全体医务人员对于奉献完美医疗服务的不懈追求，对于全心全意成就健康的不懈追求，对于实现公立医疗机构健康持续发展的不懈追求，也只有这样，才能离百姓“病有所医”的梦想越来越近。

郑州晚报记者 邢进

通讯员 陈建平 楚哲 文/图

狠抓内涵建设 打造专科品牌惠民生

一个医院的长远发展，战略是一个大命题。而连鸿凯提出的狠抓内涵建设和“凝铸学术人文建名院，凝练学科求突破，凝聚人心谋发展”的理念，不仅明确了医院今后发展的方向和思路，更为医院的创新发展之路奠定了基础。

加强内涵建设依托了具体的“五个抓手”，即开通心脑绿色通道——向高品质高效服务要未来；开展多学科会诊协同——让科学规范的终极治疗成为现实；深入进行危急值跟踪——铸就安全无忧的医疗平台；强化危重症患者管理——提供先进高层次保障的治疗过程；狠抓医患沟通——实现医患双方的共同追求。

为实现这“五个抓手”，医院开展了一系列行之有效的激励机制、管理措施，不仅取得了诊疗服务的新突破，更带来了科研创新的硕果累累，实现了医院品牌的再次升级。

随着“五个抓手”的深入，内涵建设的提升，医院整体医疗水平有了突飞猛进的发展，尤其依托优势学科实现全科发展的道路上，取得了令人瞩目的成绩。

在很多中原老百姓的心中，郑州一院的烧伤和整形是医院的强大优势学科，也可谓行业翘楚。为了最大化发挥这两大优势专科作用，日前，该院整合资源，引进美容精英、博士、主任医师，并配置了高端设备，将打造以郑州为中心，覆盖全省，辐射中西部地区的国内外知名的医学美容中心。

近年来，该院学科形成了千帆竞发的良好局面，不仅拥有全国闻名的市级医院中唯一的省重点学科烧伤中心，还有全省唯一的消化病医院，以及心内科、整形外科、消化内科、神经内科、内分泌科、妇科等一批省市重点学科、特色专科，在业界享誉盛名。

勇攀高峰 实现科研技术上的新突破

连鸿凯曾说，梦想成真，我们必须站得高远——站在未来看今天；梦想成真，我们必须心无旁骛——走技术兴院之路。

的确，对医院来说，技术是核心，也是根本，只有凭借精湛的技术，才能为群众解除病痛，真正实现让百姓病有所医。为了这一目标，郑州一院在科研技术上实现着一次又一次创新和突破。

以烧伤整形重点实验室为例，该院先后投入200余万元进行改造和扩建；引进烧伤专业博士1名，专门负责重点实验室的建设与管理；与北京301医院盛志勇院士合作成立河南省烧伤整形院士工作站，并建立一套完整的科研体系，为全院科研工作者提供一个以现代细胞、分子生物学研究为主的实验研究平台。如今，该实验室开展市级以上医学科技攻关计划项目30余项，荣获市(厅)级科技成果奖励10余项。

当然，技术的创新离不开人才队伍建设，对于青年医生，该院成立“青年科研基金”，每年资助10项，资助对象为45岁以下未能在上级部门立项的优秀科研项目。为鼓励职工撰写高质量科技论文，对公开发表的被SCI、EI收录的外文论文及中华医学会主办的“中华”系列刊物上发表的论文予以奖励。5年来，投入科研与研修经费560余万元，开展市级以上医学科技攻关计划项目30余项，荣获市(厅)级科技成果奖励10余项，发表医学科技论文260余篇，开展新技术、新业务110余项。

同时，坚持可持续发展目标，郑州一院大力开展对外学术交流与合作，积极与国内外有影响力、有学术地位的专家学者建立良好的学术关系，组织、邀请专家来院进行学术讲座，参加国家及国际培训和学术交流活动，举办省市级继续医学教育项目，每月举办“研究生论坛”，先后成为河南大学、郑州大学、新乡医学院、南阳医专、澍青医专等医学院校教学医院，并与广东省人民医院结为友好协作。

服务创新 营造一个以人为本的门诊服务流程

该院进行一系列门诊服务的创新，旨在推动建立一种标准化的诊疗服务。在这种标准化的服务框架下，患者从门诊、入院、手术到出院之间的全过程都能享受到快捷、优质、廉价的服务。

基于此，郑州第一人民医院在门诊服务中推出了一系列新举措，如全天候门诊、日间手术模式、多学科会诊等，这些新举措，通过制度设计让更多的患者在门诊得到最精准的诊断，通过制度优化门诊、住院、康复各个环节的就诊流程，寻找到优质、价廉、快捷的服务平衡点，通过制度设计打造标准化的就医流程、诊断过程、治疗体验。

会诊中心3月26日正式成立，位于该院门诊楼二楼，利用综合医院的人才、技术优势，充分发挥不同专家擅长的专业，对门诊和住院患者进行多学科会诊及疑难病例讨论，在此基础上提出科学诊断，制定出有针对性的个体化综合治疗方案。此举使患者到该院看病，不用“挂哪科号就在哪科治”，而是由多学科专家联合会诊，以帮助其找到最合适的完美治疗方案。

全天候门诊服务，即门诊延后服务6.5小时，实现与急诊服务的完美对接。患者从入院、治疗、手术到出院限定在一天内完成，日间手术和日间病房进一步完善。该服务的推出，真正解决患者8小时外的就医问题，保证在夜间就诊的患者享受到与日间门诊同样的专家医疗服务，检查结果当日可取，实现24小时无缝隙的诊疗服务。

“日间手术模式”，即在一个工作日内安排患者住院、手术、手术后短暂观察、恢复和办理出院。它的实施，一是减少病人住院时间；二是可节省30%~40%的费用，医保病人一样可以按住院进行报销；三是加快了医院床位周转率。

“一个优秀的医疗体系必然是致病因子、机体、人群、社会等全方位全环节的完美控制。”连鸿凯说，“从为患者提供优质医疗服务来看，医院将始终以满足患者的需要为工作准绳，进一步整合医疗资源，配置更好的医护团队，营造一个以人为本的医疗全过程。这样的医疗全过程，关注患者，充分考虑到了患者的生理需要、心理需要、社会需要，维护了患者的尊严感，注重价值，减轻了患者的就医负担，缩短了诊疗时间，提升了医院品牌形象。”

用心做公益 双肩勇挑惠济民生的重任

“作为一家公立医院，在公共卫生事件面前，理应体现公立医院的公益性，这也是公立医院职责所在。”该院党委书记孙晓辉说。

2012年8月，郑州一院全力救治的弃婴郑晨聪。孩子从被遗弃在公交站牌、收治入院到完成先心病手术，医院的医护人员倾注了无限的爱心和精力。当时，连鸿凯院长就亲自组织儿科、心胸外科、整形外科专家成立治疗小组，多次为这名身患先天性心脏病、先天性唇腭裂和手指畸形的男婴会诊，并要求不计成本用最好的器械和耗材，以确保手术成功。

而小晨聪只是郑州一院热衷公益和慈善事业的一个例子，在驶入快速发展轨道的同时，郑州一院始终坚持公益性，以高度的社会责任感，积极承担公立医院的职责。

该院被批准为农村居民重大疾病救治定点医疗机构，在做好发病率、医疗费用等各方面认真调查的基础上，依托医院世界先进的医疗设备，如3.0磁共振、宝石CT等提高疾病的正确诊断率，结合医院实际情况和医疗优势，医院对严重危害农村居民健康、医疗费用高和疗效比较确切的12种重大疾病的各前100名患者进行免费手术救治。即前1200名患者来该院治疗这12种重大疾病，不但不必花手术治疗费，还报销患者的往返路费。

儿童先天性心脏病介入治疗、急性心肌梗塞介入、急性心梗搭桥、唇裂、腭裂、食管癌、乳腺癌、宫颈癌、肺癌、胃癌、结肠癌和直肠癌等12种重大疾病进入了该院此次免费手术救治范围。

据连鸿凯介绍，河南省内凡参加新农合、患病诊断及主要治疗方法符合重大疾病保障范围、按规定的临床路径或诊疗方案治疗的前100名患者，均可享受免费手术治疗。这意味着除新农合大病救治给予补偿费用之外的30%的医疗费用，医院通过院内职工自发捐款和与国际微笑行动基金会合作等多种渠道，多方筹措资金给予支付。

孙晓辉说，“面向百姓，坚持慈善，惠济民生”是医院的一贯追求。过去面对恶性肿瘤、先天性心脏病、急性心肌梗死等重大恶性疾病，一些农村百姓因大额医疗费无法落实，得不到及时救治而造成一个个鲜活生命的消逝，一个个原本幸福的家庭不堪沉重负担的重压而破碎。该项政策和医院的慈善活动让更多身患大病和绝症的弱势群体，享受到政府、社会和医院“大病救助”的温暖，解民生之急需，深得民心。

作为承担社会责任的公立医院，该院领导班子研究决定为庆祝即将到来的71周年院庆，不搞庆典演出，让利于民，把资金投入到为参合农民进行12种大病免费手术治疗中，并且院内职工踊跃将善款捐入以该院创始人阎仲彝命名的账户中，以备公益活动所需。

记者了解到，该院新农合工作一直走在省内前列，获得省、市及国家部委的充分肯定。2012年3月，国家卫生部陈竺部长在该院新农合直补窗口亲手开通全国第一张居民健康卡，并对医院新农合工作给予肯定和赞扬；2012年5月，该院新农合工作作为河南省代表接受国家卫生部农卫司领导的调研。医院新农合报销比例在郑州市同级医院中名列前茅，多次受到省市级表彰、嘉奖。每年全省100多个县、市、区有近万人次的患者在该院直补。

长期坚持开展公益慈善活动是该院的传统，开展的“成就健康家乡情”义诊活动深受全省人民欢迎。组织雄厚的专家团开展专家义诊、会诊、送医送药，为贫困、孤寡、低保患者上门进行诊治等一系列活动，惠济河南省广大城乡百姓，赢得了良好的社会声誉。郑州一院先后到巩义市小关镇、南阳淅川、郑东新区圃田乡穆庄村等县乡镇基层地区，为农民朋友送去健康和贴心的服务。

与国际接轨，积极开展国际微笑行动。2006至今，郑州一院与国际微笑行动组织合作已成功开展了8次郑州国际微笑行动，共免费为1369名贫困唇腭裂患儿实施了手术，并为每位患儿家庭提供200元的路费和100元的生活费，受到省市领导和患者的高度评价。

以2013年4月11日~16日在该院开展的第八次郑州国际微笑行动为例，为让贫困唇腭裂患儿及时得到治疗，摆脱痛苦，医院很重视，孙晓辉亲自挂帅，调动了手术室、整形美容科、病房等10多个相关科室，投入病床70多张，抽调临床有经验的医护人员100余人，并面向社会招募10余名志愿者翻译，同时并由相关临床科室主任负责，24小时值班，确保了活动的圆满成功。

远在西藏拉萨的王先生在媒体上得知郑州市第一人民医院开展第八次国际微笑行动、免费为唇腭裂患儿手术的消息，特意从拉萨辗转千里来郑参加此次活动。王先生说他的孩子是两年前在拉萨某医院的走廊里捡到的弃婴，孩子面部有明显的唇腭裂，善良的王先生则把他抱回家精心抚养。拉萨当地残联康复部门也有针对唇腭裂患儿的救治活动，但他考虑到郑州市第一人民医院已是第八次组织“国际微笑行动”，有非常丰富的经验，这让王先生下决心，不远千里来郑州一院为孩子进行手术。

来自美国丹佛儿童医院的微笑行动志愿者麻醉师格·伦迈瑞克：“这是我参加过的最棒的一次微笑行动，这里有精良的设备、周到的服务、完善的诊疗措施和一个个可爱的孩子，在郑州一院的共同协作下不禁让我想为这些参加手术的孩子做得更多。”

“真正的好医院，应该一切以人为本，以患者为中心。老百姓把健康和生命的重任托付给我们，我们必应全力以赴。”连鸿凯说，这是郑州一院在面对医疗体制改革新的挑战，面对全民保障体系建立新的机遇，面对人民日益增长的健康需求，一贯所保持的态度，也是实现百姓“病有所医”梦想的坚持所在。