哪种保险产品更适合自己？遇到理赔时该怎么处理？

保险带来服务的同时，不少百姓对保险依然有困惑

今年起，每年的7月8日都是全国保险公众宣传日

“我觉得，买保险是关系到自己一辈子的事情，一定要谨慎选择。但是这么多保险公司，保险产品又很复杂，真不知道该怎么选择。”在本报接到的市民热线中，不少有投保诉求的市民纠结于这些问题。

为了增进市民对保险的理解和认识，提升科学消费水平和满意度，今年起，中国保监会将每年的7月8日定为“全国保险公众宣传日”。作为首个宣传日，河南保险行业各产、寿险保险公司积极“备战”，通过一系列热情周到的服务，积极公众宣传保险的功能作用。郑州晚报记者 倪子

活动背景

实现“保险，让生活更美好”

近年来，中国保险业的发展突飞猛进。在这样的大好环境下，无论是保险从业者还是普通百姓，都更充分地感受到保险业发展给人们生活带来的变化。保险，已经越来越深入人心；保险，已经越来越成为人们日常生活的一部分。

不过，伴随保险业的迅速发展以及消费者对保险认知度的不断提高，保险行业与消费者之间的种种矛盾也日益凸显。也就是说，保险业的快速发展与消费者的保险意识并不匹配，甚至部分消费者对保险还存在种种误解。

为帮助消费者“清清楚楚买保险”，传递保险理念，普及保险知识，2013年6月8日，中国保监会召开全国保险公众宣传服务日活动工作部署视频会议，同时宣布将每年的7月8日确定为“全国保险公众宣传日”。今年宣传日的主题是“保险，让生活更美好”。保监会每年还将确定不同的年度宣传主题，在全国范围内开展全行业宣传活动。

保监会副主席王祖继在会上表示，通过全国保险公众宣传日活动，大力普及保险知识，深入介绍保险功能作用，广泛宣传保险业在完善现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理等“五大体系”建设中的成效，促进保险业持续健康发展，努力实现“保险，让生活更美好”。

河南行动

以开放的姿态敞开大门

“整体来看，中国保险业还处于发展初级阶段，社会保险意识还不强，对保险行业还缺乏了解。‘全国保险公众宣传日’的设立，有望提高保险业发展与经济社会发展的匹配度。”作为保险大省的监管部门，河南保监局对首个“全国保险公众宣传日”十分重视。

据该局相关负责人介绍，本次活动分为前期准备和全面启动两个阶段。6月25日至7月7日为前期准备阶段，7月8日前后为全面启动阶段。活动期间，河南保险业将采取丰富多彩的宣传形式，向公众宣传保险，让保险更深入地“进学校、进社区、进农村、进机关、进企业”。

近几年，河南省已成为全国举足轻重的保险大省，并进入结构性转型的关键时期。2012年，河南保险市场运行整体平稳，全年保费收入841.13亿元，同比增长0.16%，规模居全国第5位。2012年全省累计赔付支出199.55亿元。校园方责任险覆盖2万多所学校近千万名学生，旅行社责任险、承运人责任保险基本实现100%覆盖。农业保险2012年保费规模达11.8亿元，全年累计为948万户次农户提供风险保障200亿元。

河南省保险行业协会秘书长樊懿峰表示，在这样的背景下，河南保险行业将以充分的自信、开放的姿态敞开大门，用宣传日的方式提升行业形象，展示行业责任，是河南保险业的良好机遇。

机构风采

传播保险行业“正能量”

7月8日，平安产险河南分公司不仅在全省各门店进行了统一宣传安排，他们还将邀请客户前往门店参观、体验车险查勘等，进一步拉近客户与保险行业的距离，深入了解消费者的保险需求。

与此同时，平安人寿、新华保险、生命人寿以及合众人寿等也通过实际行动，大力宣传保险的功能作用，传播保险行业“正能量”。

7月13日~14日，平安人寿河南分公司将联合本报与河南省行业协会，组织开展“保险进社区”活动。该公司负责人说：“大部分市民买保险，通常要保险业务员上门，或通过代理人购买。利用‘保险进社区’，居民想要咨询、购买保险，在家门口就可做到，这才是保险为民、利民、便民的真正体现。”

在“全国保险公众宣传日”之前，7月5日，新华保险河南分公司便在河南18个地市、153家营业区，提前展开了“保险让生活更美好”户外宣传预热活动。通过设立咨询点、发放宣传单页、免费现场体验以及接受咨询等，受到市民好评。接下来，该公司还将通过系列宣传活动，向公众展示保险业的功能和作用。

恰逢“全国保险公众宣传日”开展之际，生命人寿第七届客服节即将启动。活动期间，公司专门设置保险咨询台，向过往群众发放行业与公司宣传资料，普及保险消费知识。同时，该公司拟举办养生大讲堂、客户满意度回访、有奖知识竞答等活动，将宣传保险知识与公司特色服务举措融合，进一步加深公众对保险服务的了解和信赖。

此外，7月8日，合众人寿河南分公司及15家中支的户外宣传活动同步开启。通过设置咨询台、摆放易拉宝、悬挂横幅、播放宣传视频等形式，围绕“保险，让生活更美好”的理念，向公众传达保险的意义及所承担的社会责任、合众的服务特色等信息。

业界声音

提高公众对保险“保障”认识

“当前，群众对保险还有很多认识上的误区。比如，消费不够理性，对如何选择保险、如何理赔、如何维权还不了解。与此同时，保险业自身也存在服务水平不高、发展环境不够优化、社会形象有待改善等问题。因此，我们觉得很有必要大力开展保险公众宣传活动。”

河南保监局相关负责人指出，“全国保险公众宣传日”的开展，有利于提升社会保险意识，提高公众对保险“保障”这一核心功能的认识，在社会上营造学保险、懂保险、用保险的氛围。

樊懿峰也表示，保险业围绕服务经济社会发展，在发挥风险保障、社会管理和资金融通功能方面发挥了很大作用。通过借机宣传保险的功能作用，有利于增进和广大群众的互动交流，使社会各界更加了解、关心和支持这个行业的发展。

“‘全国保险公众宣传日’重点在于倡导消费者理性消费理念。河南保险行业监管部门也希望通过加强消费者教育，增强消费者的识别能力，提倡科学理性消费，避免走入‘忽视保障、追求收益’等消费误区，努力培养更多的成熟消费群体。”樊懿峰说道。