“保险进社区”活动首战告捷

保险公司将保险知识主动送到居民身边

消费者直言，合理投保才能更好地保护自身利益

如今，保险服务已经成为保险公司市场竞争的重要手段。社区保险服务模式是业界近年来探索出的一条行之有效的新路。保险公司通过入驻社区，在为居民提供保健和急救知识宣传的同时，还提供专业保险服务，很受社区居民欢迎。

日前，中国首个“全国保险公众宣传日”正式启动。为了突出今年宣传日活动的互动性，7月14日，由郑州晚报、河南省保险行业协会主办的“倾听由心，互动你我”保险进社区活动顺利举行。当天，6家保险公司真诚倾听保险消费者心声，为小区居民提供了贴心服务。

郑州晚报记者 倪子/文

周甬/图

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保险进社区受欢迎

红色、蓝色、橙色……一把把色彩斑斓的遮阳大伞，一张张挤满消费者的桌子，这便是由郑州晚报、河南省保险行业协会主办的保险进社区活动为社区居民专门搭建的“保险知识课堂”。作为保险进社区的第一站，本次活动走进了美丽的南阳新村办事处荣华社区华林都市家园小区。

据悉，从今年开始，每年的7月8日都将是“全国保险公众宣传日”。该活动的统一主题是“保险 让生活更美好”，今年的年度主题为“倾听由心 互动你我”。

作为首个“全国保险公众宣传日”，今年，河南保险业采取了丰富多彩的宣传形式，向公众宣传保险，让保险更深入地“进学校、进社区、进农村、进机关、进企业”。保险进社区正是其中一项重要活动。

河南省保险行业协会秘书长樊懿锋表示，近几年，河南省已成为全国举足轻重的保险大省，并进入结构性转型的关键时期。2012年，河南保险市场运行整体平稳，全年保费收入841.13亿元，同比增长0.16%，规模居全国第5位。在这样的背景下，用宣传日的方式提升行业形象，展示行业责任，是河南保险业的良好机遇。

“今年的全国保险公众宣传日主题是‘倾听由心，互动你我’。保险进社区可以实现‘零距离’倾听消费者心声，真正把保险知识普及到百姓身边。接下来，还有三场大型保险进社区活动，希望消费者借助机会，学会更好地保护自身利益。”樊懿锋说。

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“贴心服务”在身边

7月14日下午4点，离活动正式开始还有半个小时，华林都市家园小区内早已是人声鼎沸。10余把大遮阳伞下，摆放着中华联合财产保险河南分公司、阳光财产保险河南省分公司、太平洋人寿河南分公司、生命人寿河南分公司、长城人寿河南分公司以及信泰人寿河南分公司共6家保险公司设置的临时咨询专柜，台前围满了前来咨询的居民。

“我准备明年为儿子买份保险，但是我们的户口不在郑州，在这儿投保和理赔的话会不会有麻烦？我对保险也不是特别了解，今天趁此机会过来咨询一下。”听说这次的社区行活动有保险公司入驻，胡女士抱着儿子早早地来到了专柜前。

同样，手里拿着好几份保单的市民宋女士，也来到专柜前。她告诉记者，自己也买了保险，但是不知道自己买的储蓄保险是做什么的，希望借助这个机会，请保险专业人士为她“答疑解惑”。

为吸引小区居民“眼球”，保险公司使出浑身解数，通过送礼品、抽大奖等形式赚足了吆喝。在太平洋人寿河南分公司展区，工作人员利用“高科技”，使得这里“人气爆棚”。“这是我们这次专门带来的‘量子检测仪’，免费为居民检测身体亚健康检查。”来自太平洋人寿郑州中心支公司的客服经理王雷说道。

“阿姨，您的胆汁分泌可能不足，以后饮食清淡一些，避免吃油腻食物。”王雷首先对市民宋女士进行了测量。听完测试结果，宋女士表示，她前段时间单位刚好组织体检，彩超显示有胆结石慢性胆囊炎，看来以后真得合理膳食了。

长城人寿河南分公司更是主动请缨，为本次“保险进社区”辛苦准备节目的演员们精心准备了50份精美礼品，得到了活动组委会的高度认可。

活动现场，每一家保险公司展台前都围满了各种保险需求的消费者。通过和入驻社区的保险公司交流，不少工作人员表示，重疾险、少儿险以及车险理赔是市民咨询最多的热点。

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开辟了解保险新渠道

“保险进社区无论从活动形式还是活动内容来看，都得到了居民朋友们的欢迎和肯定。我们也希望借助这种人性化、平民化的宣传载体，大力宣传保险的功能作用、发展成就和社会责任，倾听公众对行业的期望和心声，并用多种形式与公众互动，扩大行业的社会影响，提高公众的保险意识，为行业发展和保险惠民营造良好的社会氛围。”樊懿锋说，只有多渠道、持续不断地对老百姓普及保险知识，逐渐让老百姓全面理解保险的作用和特性，才能从根本上保护消费者利益。也只有这样，才能让保险发挥应有的社会保障功能，服务经济社会大局。

中华联合财产保险河南分公司客服部总经理张安琪表示，保险进社区的关键不在签了多少单子，而在于是否真正让广大群众了解了保险，是否教会他们合理规划自己的开支，巧妙规避风险。他说：“保险就是一种服务商品，它是以风险经营为对象的特殊商品，是一种无形的商品。保险公司有责任帮助消费者根据自己的需求，制定相应的保险规划，充分发挥保险社会‘稳定器’的作用。”

对于保险进社区活动，长城人寿河南分公司郑州本部负责人常勇也给予了充分肯定。他指出，作为保险服务渠道的创新，保险进社区活动提升了保险行业对社会的服务能力，更为居民多提供一种了解保险的渠道。“很多人不了解保险，也不喜欢保险人员上门推销或者电话推销的方式。但也有很多人又需要购买保险，随着网络营销、电话营销的兴起，越来越多的消费群体更愿意自己先了解保险产品，待有兴趣之后再找专业保险公司进行进一步了解。”常勇表示，只有社会公众充分认识和了解保险是什么、保险有什么用处、怎样买保险这些基本知识后，才能更好地保护自身利益不受侵害。

活动预告

本周末

三场“保险进社区”精彩继续

7月19日

下午4：30，江山书香名邸小区（长江路与淮南街交叉口）

7月20日

下午4：30，大商超市广场（嵩山路与淮河路交叉口）

7月21日

下午4：30，怡丰新都汇（天明路与生产路交叉口）