所有护理员

都叫“小王”？

有一个来自上海的海派养老院，园区319个工作人员，都叫“小王”，这是怎么回事？今日记者走近郑州荥阳和佑尊长园了解“小王”的故事。

郑州晚报记者 熊维维

通讯员 姬国君

小王是谁？

408房间的刘奶奶入住时，身体极度虚弱，脸色苍白，毫无表情，是“120”救护车护送入园。根据刘奶奶家属介绍，刘奶奶患有健忘症和间歇性精神分裂症。曾在家里摔伤过多次，如今又刚从医院做过股骨头置换手术，全身活动受限，不会翻身，由于左下肢下有钢板固定，在医院长期卧床肌肉已经萎缩，可以看出明显变细。

园区派王大姐护理照料刘奶奶，王大姐初次接触刘奶奶时，刘奶奶有些排斥她，喂吃饭、护理洗漱、翻身时，刘奶奶强烈拒绝不让她靠近，王大姐用自己温柔、体贴的性格和耐心与刘奶奶沟通，聊天、拉家常，常听到王大姐说：“我是你的家人，咱这一会洗脚吧、按摩吧”等轻言轻语的温馨的话与刘奶奶交流。

由于刘奶奶疼痛，不让她抚摸，王大姐给刘奶奶讲故事，转移分散刘奶奶注意力，轻轻地由下肢内侧向外侧按摩。王大姐怕刘奶奶左下肢长时间不活动变形，每天坚持为刘奶奶泡脚两次，按摩不低于3~4次，经过王大姐精心的护理，慢慢地刘奶奶左下肢有了起色，恢复得像右腿一样。这时王大姐让刘奶奶尝试着在床上学站立，每次5~10分钟，连续从床上学站直至到能下地站立，一天天让刘奶奶增加站立时间，然后教刘奶奶抬腿学走路，就像教小孩从迈步开始刚学走路一样耐心，刘奶奶至今能在走廊很轻松转几圈。

当家属来到园区，看到刘奶奶身体恢复得又快又好，感动、激动的泪水直往下落。刘奶奶的女儿说：“医院的大夫告诉我说，我妈以后重新走路的概率几乎是零，没想到我妈有生之年还能重新站起来走路。太感谢王大姐了！我代表我们全家人，谢谢你们，替我们儿女们尽孝了！”

经过长时间的接触，刘奶奶严重的依赖上了王大姐，时时处处都呼唤小王。

319个小王？

刘奶奶的心里只有小王一个护理员，有一天王大姐由于家里有事，请假一段时间，园区派来张大姐来护理刘奶奶，但是刘奶奶看着张大姐也一直“小王，我要看电视，小王，我要去卫生间”喊个不停。后来，细心的园区工作人员发现，刘奶奶需要帮助的时候，看见谁就喊小王，想说话的时候，看见有人经过门口就大声喊小王，来陪我说话；自己推着助行器练习走路的时候，张大姐在身边跟着，她也不听地对来回经过的工作人员说：“小王，我今天都能走可远了，小王，今天中午吃什么呢？”

园区开周例会的时候，护理部负责人就把这件事情向园区领导提出来了，希望领导能够下一个规定，让所有的护理员和工作人员听到刘奶奶叫小王的时候，不管是谁经过刘奶奶的身边都要热情的答应，刘奶奶有什么需求都要尽自己最大努力满足，不要让长者失望。

如今，当很多义工或者一些长者家属来园区参观时，经常看见一个满头白发的老奶奶喊一声小王，周围所有能听见的工作人员和护理员都跑过去了，热情的询问刘奶奶有什么要帮忙的，大家都很奇怪，难道荥阳和佑尊长园有这么多人都叫“小王”，刘奶奶的家属后来发现了这一个现象，感动地说：“在郑州绝对没有一个养老院，能够这样做到为老人用心，能够这样关心老人。”

上海和佑养老集团总裁陈琳翰表示：“传统养老院的运营模式是长者被动地接受服务，我们有什么服务，长者必须接受什么服务，一切都以运营管理者方便为中心，而和佑尊长园是一切以长者为中心的，长者需要什么服务，我们就提供什么服务，一切以满足长者360度的需求为宗旨，这就是传统养老理念与和佑尊长园养老理念的本质区别。”