只要是居民有啥烦心事

她都会竭尽全力为大家排忧解难

王含冰

淮河社区

淮河社区的楼院中，活跃着一批“好事”的楼院长，他们有老有少，有男有女，他们爱管闲事，热心公益，他们用自己满腔的热情，管理着各自的楼院。今天就给大家介绍一位好事的楼长。

郑州晚报记者 柴琳琳

通讯员 郭培培 文/图

因为“好事儿”她当了楼长

她的名字叫王含冰，是民安路53号院6号楼的一名楼长。

民安路53号院6号楼是一栋居住着36户家庭的小楼院，楼院虽小，事儿却并不少。她为什么会成为楼院长，这要从很早以前说起。

很久以前，一位40岁左右的女同志来到了社区，反映院内垃圾堆成山，影响居民生活的问题。经社区了解，这主要是因为院内门卫室有老夫妻两个负责门卫工作，因服务不到位，居民的垃圾清运费上交不及时，没有办理垃圾倾倒证，也没有楼院长管理，才导致垃圾无人清扫。

了解情况后，社区与这位女同志商议在院内召开居民代表会，商定每年的垃圾倾倒证办理费用和门卫费用公摊，通过开会讨论，最后制订了一次性每户收缴28.8元办理垃圾倾倒证和每月18元的门卫费的解决方案，垃圾清理问题迎刃而解。

当时正值社区选拔人民调解员，社区主任李朋见这位女同志热心公益、头脑思路清晰，便建议她担任淮河社区人民调解员，同时担任院内楼院长。于是，这个“好事”的楼院长王含冰，便从此在自己的岗位上把自己的热心肠发挥到了极致。

居民有啥烦心事她都会竭尽全力帮忙

“为家家户户调解纠纷是我分内的事。”如今，不管刮风下雨、节假日，只要是居民有啥烦心事，王含冰都会竭尽全力为大家排忧解难。

对自己楼院的事就更别说了，院里脏了她主动打扫；门卫夫妻习惯不好，爱把一些废品堆放在楼院有限的空间里，她不时地劝说；院里有人养鸽子，夏天邻居不敢开窗，她也主动告知鸽子主人，要求及时清理消毒，不要放飞……虽遭到谩骂，仍不改初衷；院内垃圾洞位置不好，她召集居民代表开会，拆除垃圾洞，设置垃圾桶。每次只要能够让院里变得更干净，让居民生活更舒心，她都是说干就干，毫不犹豫。

作为楼院长，居民的事情她从不想当然，总是做好前期调查，从居民口中获得建议，做到有的放矢。就是因为有了这个“好事”的楼院长，这个小小的楼院，环境更宽敞、干净了，居民的心也更和谐敞亮了。