置业顾问杨小锐：

决定命运的不是起点，是拐点

“我从小到大基本上都生活在周口，在商丘读大学。如果毕业之后就结婚生子，在那个地方待一辈子，我不甘心。”26岁的杨小锐不顾家人的劝说，放弃了某公司销售主管的位子。去年10月，她只身一人从商丘来到郑州荥阳，在隆兴·郡临天下房地产做起置业顾问，从最基础的售楼员重新开始。她说：“决定命运的不是起点，而是拐点。”

7月22日上午，记者见到正在给客户介绍业务的杨小锐，态度温和、做事干练。而在高中之前她并不擅长与人交流。大学时去物业公司实习，曾被业主批评。后来一名老师推荐她去房地产行业做销售，杨小锐渐渐爱上了与人交流。当顾客不满意的时候，她不会推卸责任甚至埋怨别人，而是常常自省。她说：“如果客户不满意，那还是自己存在不足，否则别人会敬佩你。如果做错一次，我不会再错第二次。”

在之前的公司做销售主管时，杨小锐曾经培训过很多的新人。而现在，她再次成为一个职场新人，每天要打一二百个电话进行客户回访。当客户拒绝接听电话甚至有反感的时候，她都是淡然地接受。“虽然现在是销售员，但是这个阶段非常锻炼人，我成长得很快，也为以后的路打基础。”凭着认真负责的态度，杨小锐的业绩很出色，多次被公司评为月度销售冠军。

在工作中，杨小锐特别注重细节。因此，很多同事在与客户签合同前都会让她审核一遍；当大家交接工作的时候，同事们总是喜欢交给她；当同事在与客户交流时，她会毫不吝啬地上前美言几句，促成了同事的一单单生意。杨小锐热情大方的性格，使得她与同事之间的关系非常融洽。“她们愿意把工作交给我，说明她们对我信任，我也觉得开心，其实帮助别人就是帮助自己。”杨小锐笑着说。

虽然每天宿舍、单位两点一线的工作很枯燥，杨小锐依旧保持着良好的心态接待客户。“即使有不开心的事，也不能带到工作中来，而是给客户提供最好的服务，我们每一天都应该保持积极向上的心态。”对于未来，杨小锐很有信心，“无论在哪个岗位，只要努力都能取得成功。”刘晶 文/图