通信监督热线：67655030

开通特级会员，晚报帮您解决

时先生虽然一直用着手机，但很少使用新的业务，平常就是打电话和发短信，这个月，他缴话费的时候，发现自己开通了一个“特级套餐”，于是就打电话给我们，让晚报帮忙问问，为啥要给一个从不用这个业务的老年人开通这种“特级套餐”。

“这个是时先生误会了。”运营商的工作人员接到晚报67655030通信服务热线转来的投诉后，第一时间做出了回应，他们说，这是为回馈新老客户，免费赠送给时先生的尝鲜包使用权，“我们这个‘特级套餐’是这样的，从短信通信开通那天开始，至8月底，客户可以免费使用彩铃功能，随意下载数百万歌曲、手机铃音，还有在线听歌等更多会员特权。”工作人员说，如果时先生不同意开通，收到短信时可回复任意短信就可以拒绝开通了。

虽然是个误会，但根据时先生的意见，运营商还是主动为时先生取消了该业务，从接到电话到最终解决，只用了两天多的时间。

您如果有通信方面的问题，也可以在工作时间打电话找我们，我们的服务电话是67655030。郑州晚报记者 祁京 源锌