从中关村的一间简陋教室，到美国纽交所上市；

从出国英语培训，到少儿、中学全科课程教育；

从小小的托福培训班，到拥有60多家机构的综合性教育科技集团。

新东方的发展曾一度被媒体称之为传奇。每年毕业季吸引着大批博士、研究生、海归的加入，每年辅导季引发众多学生、家长的热情追捧。

是什么吸引这么多优秀人才和学生的向往？新东方的核心竞争力到底是什么？在美国纽交所上市后对新东方最大的影响是什么？高速发展的郑州新东方对河南市场又将产生什么样影响？

值此新东方成立20周年，郑州新东方建校8年之际，郑州新东方掌门人印建坤对此进行了解读。

郑州晚报记者 吴幸歌

关键词：核心竞争力

是新东方的灵魂，也是其他机构不能取代的

记者：新东方的发展曾一度被媒体称之为传奇，你认为新东方备受认可的核心竞争力是什么？

印建坤：新东方的核心竞争力可以简单地概况为一句话：“以教学产品和教学质量为经营核心，创造客户价值，实现新东方的盈利性增长和可持续发展！”

这句话听起来很官方，却是整个新东方的灵魂，也是其他机构所不可复制的。

如，“以教学产品为核心”，我们每年都要投入大量的人力和财力去做教材的研发。在研发的同时，还要细化教材的使用，整本教材大约有多少个知识点、需要多少个课时完成、每节课大约需要多长时间、每个知识点在课堂上如何讲述等。在总公司，我们有几百人的教研团队，每天专业做的就是这个事情。

如，“创造客户价值”，培训机构做活动初衷都是为了促进报名、招生，我们也是。但我们在促进招生的同时，会更加强调客户的体验感。我们力求通过每一次活动，让大家在新东方有所收获，对新东方的课程有所了解，愿意参与到新东方的活动中来。

关键词：新东方精神

已经融入每一个新东方人的血液之中

记者：每年毕业季或辅导季，都有千千万万的学子加入新东方的团队中，你觉得新东方最吸引他们的是什么？

印建坤：新东方的核心价值观：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远，也就是常说的“新东方精神”的内核。简单地讲就是一种积极的、向上的、阳光的、永不放弃、改变命运、挑战极限的精神。

在新东方，这种精神无处不在，已经融入每一个人的血液之中，每一个加入新东方的人都会被这种精神所感动并鼓舞。

在这里，很多人像我一样都是普通人，没有社会背景，无需与新东方的高管套近乎，他们在新东方的舞台上努力着，奋斗着，通过他们的努力，改变了自己的命运，更改变了一批批学生的命运。

在这里，他们让自己走向成功，帮助别人走向成功，让自己找到希望，帮助别人找到希望。而这正是新东方精神的魅力所在。

印建坤 江苏盐城人，现任郑州新东方学校校长，民盟盟员。

本科毕业于解放军国际关系学院，清华大学法律硕士，北京大学光华管理学院MBA。

关键词：上市

保证了新东方的可持续性发展

记者：新东方是中国第一家美股上市的教育机构，在你看来，上市对新东方最大的影响是什么？

印建坤：作为国内第一家美股上市的教育机构，上市对新东方的影响是多方面的。

首先，它使新东方的发展变得更为规范，不允许做一些违反法律或美国监管的事情，保证了新东方的可持续性发展，不会出现大的、方向性的问题。

其次，上市后，由于信誉有所保证，国际性的合作机会增多，新东方可以从中引进一些比较好的教学体系和教学成果，丰富新东方的产品链，提高新东方的教学品质。

此外，上市也为新东方的人才招聘提供了一个很好的平台，我们可以在全球范围内招聘一些优秀的人才，尤其是行业内的优秀人才，优秀专家等，他们更愿意加入到这个平台上来。在新东方，他们可以找到一种荣誉感、成就感，只要努力，就有机会加入管理层，工作一定的时间后，还有机会拿到公司的股票。

关键词：教育公平

民办教育机构比公办教育机构更有优势

记者：党的十八大报告对大力促进教育公平提出了明确要求，您认为民办教育在促进教育公平上应该起到一个什么样的作用？

印建坤：在促进教育公平上，我认为民办教育，尤其是一些有社会责任感的民办教育，做到一定的程度后比公办教育更有优势。

如，免费为农民工的孩子辅导功课，使他们有机会进入更好的学校，公办教育受机制的影响很难做到这一点，而民办教育利用自己的师资的灵活性，机制的灵活性很容易做到。

在我看来，促进教育公平，不是一家民办教育机构所可以做到的，它需要更多的、有责任感的民办教育机构加入其中。改变这一现状，更需要从根本上去解决这一问题。

如，我们在选择公益活动时，为什么不直接去山区支教，而是选择培训山区老师，就是想从根本上解决贫困山区的师资问题。支教我们帮助的学生是有限的，但通过对老师的培训，我们可以帮助更多的学生。

关键词：公益活动

公益不在大小，重在量力而为，重在坚持

记者：近年来，新东方一直致力做各种各样的公益活动，您是怎样看待企业做公益这个问题的？未来会一直做下去吗？

印建坤：我认为做公益是任何一家企业做到一定规模后的一种社会责任感。公益不在大小，重在量力而为，重在坚持，重在尽可能地帮助需要帮助的人。

近年来，新东方做了一系的公益活动，如为山区的留守儿童送去过冬用品，招募贫困家庭的孩子到新东方接受免费学习，在全国捐助多所希望小学，免费为山区的英语老师进行培训等。因为我们的优势在于我们的师资，所以我们大部分的公益活动也多集中在教育领域内。

在做任何一项公益活动之前，我们从来没有想过通过活动收获什么，达成什么，我们只希望通过这些活动，尽一份社会责任，寻找一份内心平静，让更多的孩子接受更好的教育。在未来的日子里，新东方希望加入更多公益活动中去，履行一家企业应尽的社会责任，为促进教育公平尽微薄之力。

关键词：郑州新东方

这5年变化是有目共睹的

记者：作为郑州新东方的掌门人，你来郑州已经5年的时间，这5年新东方最大的变化是什么？

印建坤：郑州新东方这5年的变化是有目共睹的。

首先，我们的课程链条更丰富了。以前大家只知道新东方是做英语培训和留学培训的，但现在我们准确的定位是：大中小学课后提分辅导，我们课程完全可以满足不同年龄、不同层次学生的需求。

其次，完成了空间上的布局。以前郑州只有四个教学区，经过五年的发展，我们现在有30所教学区，任何一个区域的学生在离家门口不远的地方都可以找到新东方的教学区。

第三，完成了高素质教师队伍的整合。目前，在我们的教师团队中，可实现100%的本科以上，35%左右由研究生、留学生构成，其中很多人都有5年以上的教龄。他们不仅高学历，更要具备非常强的学习能力，随时为新东方的产品升级、教学升级做足准备。

第四，完成了标准化、信息化、系统化、流程化的“四化”工程建设。这样一来，不仅可以对每一个进入新东方的学生进行精确分类，让他们分别接受个性化的教育，而且还保证了无论你身处哪个地方、哪个校区你接受的教育质量和品质都是基本一样的。

最后，还完成了本土化的转型。目前我们所有中小学课程的教材都与河南本地公立学校同步。

关键词：影响力

使民办教育机构更加规范，更有竞争力，更有服务意识

记者：郑州新东方对河南培训市场最大的影响是什么？未来的日子会不会迎来下一个高速的发展？

印建坤：郑州新东方的成立对河南培训市场最大的影响就是：使民办教育机构更加规范了，更有竞争力，更有服务意识了。加速行业内的一些“南郭先生”淘汰出局，树立高标准的行业规则。

因为，对比的力量是强大的，新东方高标准教学、高档次的环境、高水平的服务迫使行业内优秀机构不得不提升自己，给学生提供更多更好的教学与服务，否则，就很难赢得市场。

目前，郑州新东方的发展已经到了一个比较安全的阶段，新东方的发展速度、发展规模已经不是我们考虑的重点，我们关注更多的是新东方的教学质量和教学服务、老师的幸福感归属感，以及如何利用新东方的文化留下这些人，而这也是我们下一阶段的工作重点。