河南交行营业部设“微型书吧”

为丰富“五个一”服务承诺活动内容，提升服务标准化水平，交通银行河南省分行营业部设立“微型书吧”，方便客户在等候办理业务期间阅读，以此提升客户服务体验。自2011年获得“千佳服务示范单位”荣誉称号以来，河南省分行营业部高度重视营造企业文化建设，突出提升环境氛围与客户感知，强化“两个文明”创建，针对不同层次的客户创新服务理念。全权

郑州浦发开启便捷“芯”生活

即日起至9月底，凡达到浦发银行优质及以上等级客户标准的新老客户，至郑州浦发（含异地分支行）各营业网点可免费办理芯片（IC）卡一张，并有机会获赠芯片（IC）卡6000积分。芯片（IC）卡是浦发银行针对高端客户推出的一款磁条卡升级产品，该卡科技含量高、安全性能好、彰显身份、引领时代潮流。杨喆

光大银行郑州分行业务大练兵

近日，光大银行郑州分行在全行范围内开展了柜台业务大练兵活动，收效显著。据了解，本次活动分为业务知识竞赛团体项目和业务技能个人项目，该行近280名柜台人员全部投入到业务练兵活动中，各营业网点利用工作之余进行集体练兵，掀起了一股强烈的比业务、拼技能活动热潮。7月份，该行举行了业务知识团体比赛及点钞、小键盘翻打传票、汉字录入三项业务技能比赛，参赛选手们的成绩普遍有了较大提升，为客户服务水平的提高奠定了基础。燕进涛

工行上半年贵金属交易额近7000亿元

今年上半年，工行贵金属业务共实现交易额近7000亿元，同比增长22%；发生业务量6.34万吨，同比增长34%；客户净增350万户，总体规模超过1300万户，增长率达到36%，各项指标继续领跑同业。工行贵金属五大类业务在上半年亮点频现，成为支撑业务线快速增长和满足客户投资需求的根本动力。在交易类业务方面，工行核心产品“积存金”全面打通了企业和个人客户投资黄金的渠道，满足了实物需求高峰期的市场供应，积存金规模超过100吨，是同期的14倍。张晓辉

民生小微手机银行新增自助贷款功能

为方便小微客户贷款和还款，民生银行在小微手机银行中新增“自助提款”和“自助还款”两项服务。客户获得授信后，通过手机银行即可随时了解不同贷款信息，快捷方便地进行额度下的自助贷款和还款操作，有效避免逾期还款，高效处理贷款提取和偿还，提高资金周转和使用效率。民生银行小微手机银行是专门为小微企业打造的专属移动金融服务平台，具有跨行账户管理、跨行资金归集、网点排号、手机号转账、转账汇款实时到账、投资理财等个人手机银行特色服务。董斌

建行获欧元清算直通率优秀奖

7月19日，建设银行获得德国德意志银行颁发的“2012年度欧元清算直通率优秀奖”奖牌。德意志银行是建行欧元账户行之一，建行以超过97%的汇款直通率获此殊荣。这标志着建行在外币清算能力、资金实力、结算网络、风险管理、系统支持等方面已形成同业领先优势，不仅大大提高了汇款速度，还能为客户降低汇款成本，显著提升了客户满意度。张新乔