手机成了服务热线

周末在家吃饭成了奢望

8月1日上午，郑州供水“白师傅”便民服务队的白斌和几名队员早早来到西郊一个军队干休所，炎热的天气里，他们惦记着那里的老军人的用水问题。

成立于2010年4月3日的“白师傅”便民服务队由供水管网维修职工组成，队员们在做好日常抢修工作的同时，还牺牲自己的休息时间，义务为居民解决家中的用水难题。

郑州晚报记者 潘登 文/图

赞扬声中服务队诞生

2009年12月10日，紫荆山路与顺河路交叉口西北角,一个消火栓被撞断,水柱喷涌而出，齐腰深的水井中，白斌咬紧牙忍受着刺骨的寒冷，吃力地关闸阀。

这一幕恰巧被路过的电视台记者记录下，节目播出后的一段时间里，慰问和赞扬的电话络绎不绝。一件在白斌看来微乎其微的小事感动了市民，市民对抢修职工的支持理解深深地打动了白斌，他决定在工余时间利用自己的管道维修知识为市民解决用水难题。

白斌的想法得到了其所在的维修队职工的积极响应，于是，以“白师傅”命名的便民服务队应运而生。

服务队成立后，白斌和同事们更加忙碌了。

2010年9月，白斌接到一个求助电话，一位独居的80多岁老人家里的水龙头坏了，水一直不停地留。老人家水表所处的位置不好操作，一米宽的狭小空间里，白斌和队员开始了紧张的维修。老人看着他们浑身湿透的衣服和灌满水的鞋子，心疼得让他们脱下来在洗衣机里甩甩，并掏出钱来硬要塞给他们，被婉言谢绝。

很快，“白师傅”便民服务队做好事的名声就传播开了，白斌和队员们的手机也成了服务热线。一个个难得的休息日，白斌和队员们都在忙忙碌碌中度过，周末想和孩子逛逛公园、吃顿饭竟然成了一种奢望。

2013年，“白师傅”便民服务队由1支扩充到5支。据不完全统计，服务队成立3年以来，先后走进社区开展便民服务活动38次，接受用户电话咨询200多次，上门维修100多次。