车子出险，我们该怎么办？报警吗？立即给保险公司打电话吗？不能破坏现场只能在原地等待吗？

假如没有人身伤害、车损事故在2000元以内且双方对事故的责任划分比较明确，不妨去快速理赔中心解决。8月5日，我市第10家交通事故保险快速理赔中心——“车益驰”服务站正式营业，为快速理赔市场再添新力量。快速理赔中心怎么个“快”法？都需要哪些流程？最快多长时间可以结案？今天，我们一起体验。 郑州晚报记者 倪子

五步搞定“快速理赔”

第一步：拍下事故现场的远景、近景、路线的图片；

第二步：约定去快速理赔中心的地点和时间，互相交换驾驶证、行车证，形成制约；

第三步：迅速撤离现场，避免造成道路拥堵；

第四步：拨打保险公司理赔电话报案；

第五步：到快速理赔中心处理，按流程进行即可。

■特别提醒

到快速理赔中心处理的案件，交警是不罚款的。如果轻微交通事故适合快速理赔程序处理，但事故双方不撤离现场，造成交通拥堵的，交警要进行罚款，少则50元，多则200元。

案例回放：

接电话分神导致“追尾”

8月11日晚上6点半，市民王丹（化名）开车从北向南沿着中州大道行驶。

丁零零，走到航海路与中州大道附近，一阵急促的电话铃声突然响起。在王丹低头找手机的瞬间，没发现早已踩刹车的前方车辆，“咣”一声，她狠狠地追尾撞上了前面的一辆灰色速腾。

“不好意思，没有注意您刹车了，是我的全责。”追尾后，王丹赶紧下车查看碰撞情况，对方车主陈先生也下了车。

“这样吧，这会儿正是下班高峰期，待在这里等保险公司勘查太浪费时间，也影响交通。我急着去机场送人赶8点钟的飞机，要不我们先给保险公司报个案，然后再拍个事故照片，明天去快速理赔中心处理事故吧。”说完，王丹主动将她的行车证副本作为“抵押物”和电话号码一并给了陈先生。

由于碰撞不是太严重，损失金额肯定在2000元以下，老司机陈先生同意王丹的建议。两人互留电话、拍照后，随即驾车离开了。

理赔过程：

10分钟顺利完成理赔

8月12日早上9点，王丹和陈先生按照约定时间，早早来到位于中州大道与石化路交叉口附近的“车益驰”快速理赔中心。该中心快速理赔经理彭培徕接待了他们。

首先，该理赔中心的驻点交警为这起事故鉴定了责任，王丹负全责。随后，彭培徕对双方车辆进行拍照取证，并要求双方拿出各自的驾驶证、身份证、行车证，将这些资料复印过后，又拿出一张《郑州市交通事故保险快速理赔中心案件处理单》（简称《处理单》），让王丹按要求填写。

记者注意到，该《处理单》一式三份，分为白色联、蓝色联、黄色联，分别归保险公司、出险人、交警部门保管。包含的内容主要有出险情况、查勘报告、甲方（本车）损失、乙方信息、乙方（三者）损失、索赔资料等几个方面。在出险情况一栏中，又包含报案号、被保险人姓名、车牌号码、厂牌型号、车架号、出险时间、驾驶人姓名、联系电话、出险地点以及出险原因及经过等。

“对方车辆更换项目为‘后杠更换、后杠喷漆、后杠亮条更换’共3项，理赔金为1500元。您的车辆更换项目是‘前杠喷漆、左前叶子板喷漆、更换左前杠支架以及前杠泡沫，共计850元。如果双方都认可处理结果，请在《处理单》上签字。”拍照检查后，彭培徕给出了理赔意见。针对该理赔结果，双方表示满意。

双方签完字，按照流程，王丹需将陈先生的维修款先行垫付。保险公司将按照王丹指定的转账支付银行卡号，将双方的理赔金一同打到银行卡上。接过王丹送来的1500元理赔金，陈先生写了一张收据给她。王丹也填写了一份《转账支付授权书》，留下了自己的姓名、开户银行、账号等。

办好一些手续，正好9点12分，这起简单的追尾案件顺利结案。

顺利结案：

2350元理赔金一天到账

拿着陈先生写的收条，彭培徕将王丹的身份证复印件、驾驶证、行车证、《处理单》、转账授权书、被保险人身份证复印件、有效驾驶证复印件等，连同这张收条一并装进理赔资料专用袋，并嘱咐王丹，等她的车辆维修好后，将车辆维修发票一同放进去，给保险公司打电话，或直接交给汽车4S店即可。

办理完理赔手续，王丹便来到航海路上一家专业汽车修理厂，开始维修车辆。

“王女士，您的车辆将在3天后取车。您可以将理赔资料交给我们，我们将免费为您办理后续理赔手续。不出意外的话，理赔金明天就可到账。”该修理厂一位工作人员说道。

当天下午，她收到保险公司发来的提醒短信，表示报案号为×××的案件已结案，赔款金额2350元已于8月12日通知银行划款，近日可到账，请查收。

8月13日上午10点多，王丹抱着试试看的心态，登录手机银行查询余额。在账户余额的交易明细中她看到：2013年8月13日，实时跨行汇款，交易金额2350元。也就是说，包括自己垫付给陈先生的1500元理赔金和自己修车所需的850元，都已如数到账。

A

Q

■焦点问答

解答人：“金润通”快速理赔中心郑州市交巡警二大队驻点交警何世忠

只要发生碰撞，就可以去快速理赔中心吗？

首先，没有人身伤亡且车辆可再次驾驶；第二，碰撞损失在2000元以下；第三，双方车辆都投保了交强险，且必须是河南境内的交强险；第四，双方车主的行车证、驾驶证、身份证等资料齐全。符合这些条件的案件，车主可先给保险公司报案，自行拍照后即可撤离现场，约定时间到离双方较近的“快速理赔中心”处理，无需拨打110。

假如快速理赔中心定的价格低于实际维修的价格怎么办？

快速理赔中心的理赔员都经过专业培训，对修车行情、车辆定损等非常了解，一般不会出现少赔的情况。如果赔偿金额不足以支付修理厂费用，这个问题还是由保险公司解决。也就是说，快速理赔中心的工作人员将主动与4S店或者修理厂联系、协调，确保在理赔金额之内将车辆维修完毕，车主不必担心。

■相关链接

郑州市快速理赔中心分布

理赔中心名称 地址

顺达尔 农业路与政七街

交叉口东侧路南

金润通 中原西路与华山路

交叉口西200米路南

贰仟家 花园路与宏达路

交叉口向西100米路北

万通 花园路与天伦路

交叉口向东1500米路南

豫中 航海东路与第八大街

交叉口路北

涌金 中原西路与西环路

交叉口西1000米路南

新宏源 航海路与京广路

交叉口西500米路北

裕华 郑汴路与未来路交叉口

东500米中博汽车广场

兴华 长江路与大学南路

交叉口南500米路西

车益驰 中州大道与石化路

交叉口向西2公里