在银行办业务，手机丢了，监控视频找出捡到者

银行：客户隐私不能透露 警方：这属于遗失，找我们没用

8月10日上午，18岁的冉冉到银行交水费，手机被弟弟忘在了银行写字台上。冉冉赶回银行寻找，从银行的监控录像上看到了“捡”自己手机的人。但是，想要回自己的手机并不容易。银行以保护客户信息为由拒绝透露对方的个人资料。报警后民警说这属于遗失，不归他们管。明明知道是谁拿走了自己的手机，却又拿不回来，冉冉非常委屈，她想知道，怎样才能拿回属于自己的东西。 郑州晚报记者 王译博

手机忘在银行

监控找到拿走手机的人

8月10日上午10点，冉冉到某银行航海中路支行交水费，因为是周六，银行办理业务的人很多。为了让7岁的弟弟听话，冉冉将手机给弟弟玩游戏，自己则到自动柜员机上去交钱。

办完业务后，冉冉叫弟弟跟自己走。弟弟看姐姐马上就要出门了，一着急跟着姐姐跑出去了，手机落在了银行填汇款单的写字台上。

途中，冉冉想打电话时跟弟弟要手机，这才知道手机丢银行了。

冉冉带着弟弟回到银行，找到保安询问，并想看看当时银行的监控录像。

听了冉冉想看监控录像的要求，一开始保安拒绝了她，称银行的监控录像只有公检法等单位才有权调看。但看到冉冉一直在哭，保安就带着她进办公室调出来当时的监控录像。

监控画面显示，一个穿拖鞋的40岁左右的男子拿走了手机。

保安说他知道那个人，他是来查汇款业务的，由于不知道怎么用自动查询机，还让他帮忙查询。

银行负责人蒋庆说，如果这名客户是他们行办理的开户手续，那么就可以查到他的个人信息。如果是在其他支行开的户，就需要郑州银行总行科技部门调取他的信息。

蒋庆说，由于牵涉到客户的个人隐私，他们不方便把拿走手机者的信息透露给冉冉，但是他们可以帮忙联系他，希望他能把手机送到银行来。

打游戏的民警说：遗失的事不归我们管

8月10日上午，冉冉就打了110报警。她说民警来到现场问明情况，说遗失的事情不归他们管，然后就走了。

昨天上午11点，记者陪同冉冉来到洁云路派出所。

在洁云路派出所报案受理台前，冉冉把自己丢手机的事情跟民警讲了一遍，刚说到自己把手机忘在了银行，一位民警就打断她说：“你这是遗失，遗失的事不归我们管。”

冉冉委屈地说：“从小老师就说有困难找警察，为什么我丢了东西找警察就不行呢？”

旁边一位年纪大一点的民警一边玩电脑纸牌游戏，一边说：“别说你这一个手机了，再贵重的东西，遗失了都不归我们管。你要真想找回手机，就到法院去起诉吧，找我们没用。”

联系上拿走手机的人，对方说不是本人

昨天下午3点，记者联系了蒋庆，询问事情的进展。

蒋庆说，上午在找到拿走手机那个人的联系方式后，银行的工作人员就一直跟他联系，但他的电话一直处于关机状态。

中午，银行工作人员终于跟他联系上了，但他听到对方询问手机的事，就把手机给了家人。家人在电话中说，听不懂银行的人在说什么，而且自己现在用的这个手机号也是儿子在外面玩的时候捡回来的，并不是本人，让银行不要再打电话了。

律师：拾得他人的物品应当归还

金色阳光律师事务所高健律师称，根据有关规定，公共场所的监控录像确实只有公检法等部门有权调看，银行说得没错，但从道德上讲，银行有义务帮助自己的客户寻找丢失物品。

对于警察说遗失物品不归自己管，高律师并不赞同这个说法。他说，《中华人民共和国警察法》在规定警察的义务时规定：人民警察对公民的财产有保护的义务，对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助。另外，《中华人民共和国物权法》第一百零九条规定：拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。从这里可以看出，权利人在报遗失案件时，公安机关也要受理并帮助权利人找到遗失物，现在已经知道拾得人是谁，那么公安部门就有义务通知他归还遗失物。

相关规定：捡东西不还，最高判两年

《民法通则》有拾得遗失物应当归还失主的规定，而将地上的遗失物、遗忘物据为己有的行为，《民法》上称为“取得不当利益”。既然是“不当利益”，归还失主就是义务，而失主索取失物则是其权利。

为防止拾得他人钱物而拒不归还，《刑法》设立了侵占罪。

侵占罪是指以非法占有为目的，将代为保管的他人财物或者他人的遗忘物、埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不退还或者拒不交出的行为。法律规定，侵占罪处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金。

侵占罪是典型的“告诉才处理”的犯罪，即由被害人亲自去告诉，司法机关才予以处理。如果被害人不向人民法院起诉，就不会对行为人追究刑事责任。