荥阳市妇幼保健院始终坚持以病人为中心的医疗服务原则，以提高医疗质量为重点，更新服务理念，优化服务流程，改善就医环境，不断提高医疗技术水平和能力，为保障全市妇女儿童的身体健康做出了积极努力。 杨振芳 李强 马新奎

荥阳市妇幼保健院不断强化内部管理，各项工作规范有序开展。建立完善了“劳动纪律每日督查”制度，实行科室对科室、职工对领导、病人对医院“三考评”； 改革了人事管理制度，实行中层领导竞争上岗和院科两级招聘制，落实责任目标管理和工作量化管理；制定了《荥阳市妇幼保健院职工行为规范》，要求职工从自身的衣着、谈话、举动做起，真诚地为病人服务。

医院还设计了就诊人员满意度调查表，全面了解住院病人对医院各科室、各项服务的满意程度；利用每月一次的公休座谈会，给住院病人和门诊病人发放民主评议行风问卷，让病人给医院提意见。向社会公开承诺了10项便民服务措施；对部分医疗服务收费价格主动做了下调，实行明码标价；规定下岗职工及特困户凭有效证件，其设备检查费、住院费、治疗费等实行优惠；积极寻找降耗增效的路子，把病人的医药费用控制在最低的范围内。

在全市率先推出了“助产一对一服务”，做到“入院有人接，住院有人办，检查有人陪，出院有人送”；实行了“导乐无痛分娩、微创无痛人流、手术心理护理服务”；建立了出院病人家庭随访制度，成立了“病人服务中心”、“征求意见接待处”，设立了举报电话；开办了健康教育学校、孕妇学校、儿童家长学校，实行了“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”十八字工作法，从各个方面给住院病人一种家的感觉。

在市乡村三级妇幼保健网中发挥龙头作用。利用每月的妇幼例会，对乡村保健人员进行培训，并定期下乡村督查指导；加强孕产妇保健工作，通过下乡讲课、妈妈课堂、品牌和口碑效应，不断提高孕妇主动建卡意识。按照孕妇保健工作常规，科学指导孕妇营养，适时选择辅助检查和产前筛查，针对早期发现发育异常的胎儿，早期干预治疗，有效地减低了缺陷儿的出生。按照高危孕妇分级救治的原则进行管理，及时转诊，有效地降低了孕产妇死亡率。

认真做好新生儿体检、“六一”和儿童入托健康体检工作，加强儿童管理，降低5岁以下儿童死亡率；认真组织开展孕产妇死亡评审和新生儿死亡评审；开展“母乳喂养周”和“三八妇女健康月”宣传活动，宣传《母婴保健法》及其实施办法，提高妇女儿童的健康保健和法律维权意识，从身心两个方面维护妇女儿童的健康。

认真督查降消项目落实，提高全市整体产科质量，为降低孕产妇死亡率、消除新生儿破伤风打下坚实的基础。认真做好免费婚检工作，自2009年免费婚检开始以来，前共计为1万多对新婚夫妇进行了免费婚检。

积极开展新生儿免费遗传代谢疾病和听力筛查工作， 2013年6月1日至今，共开展听力筛查539人，遗传代谢疾病514人。成立专家“两癌”筛查工作组，在要求的“两癌”筛查项目外，另增加了阴道B超体检项目，深入全市乡村及市直单位为已婚城乡妇女进行免费体检，并宣传了“两癌”筛查的重要性，让广大妇女了解“两癌”对女性及家庭带来的危害。三年来共计完成宫颈癌免费筛查32000人，完成乳腺癌免费筛查24000人，圆满完成了上级安排的筛查任务。

近年来，医院为全市广大妇女免费体检80000余人次，组织下乡义诊1000余次，为贫困孕产妇和儿童减免各项诊疗费用420余万元，资助困难学生4万余元，为残疾人事业和灾区重建捐款5万余元，为慈善事业捐款27000余元，捐物500余件。先后获得爱婴医院、“一甲”妇幼保健院、省卫生先进单位、郑州市文明单位、郑州市第九、十届执行物价计量政策法规最佳单位、荥阳市职业道德建设十佳先进单位等荣誉称号。

展望未来，医院时刻铭记“团结、仁爱、实干、创新、奉献”的院训，牢固树立“用专业和关爱赢得感动”的服务理念；恪守“服务荥阳妇幼，健康成就未来”的服务宗旨；坚持“以保健为中心，保健与临床相结合，面向基层，面向群体”的妇幼卫生工作方针，不断提升医疗保健服务品质，为广大妇女和儿童提供一流的技术服务！