8月14日下午，接到市民谢女士的反映电话：“少林大道西边的嵩翰花园物业有乱收费！” 登封金版 王蓓 刘弋楚

业主、物业舌战

小区里，业主们已经聚集在了一起，众人七嘴八舌说了起来，燕女士说：“路上都是坑，物业却不维修，很多车都被刮，警察来看录像的时候，根本就看不到人。”有很多业主气愤地说道：“自己打的井，却收3元一吨的水钱。”还有一位住地下室的业主反映：“交了垃圾清理费，为什么不清理？”

带着这些疑问，记者找到物业商经理，商经理就业主提出的问题一一解答。“收费贵是因为另外又安装了变压器，算上电路上的损耗，所以一度又加收了5分钱。”

业主矛盾巧化解

了解情况后，记者现场进行了调解，临时选出了三个业主代表与物业进行沟通，最终解决了业主与物业的矛盾。最后达成共识：以后物业所有的收费要有明细，每月的收费情况都粘贴到黑板上要让所有业主都看到，除去工作人员的工资，如果有剩余，可以作为小区的正常维修基金。另外，选出来业主代表，每月在一块儿开会，有什么问题业主当面提出来，物业及时解决。

其实物业和业主本来就是一个家庭，有问题及时沟通、解释，相互包容，所有的问题都会解决，这些问题其实就不是问题。