短短两周，千名志愿者报名火车站广场献爱

服务站的赵大爷说——

“这些天，来帮忙的人越来越多了，他们服务态度好，还能用手机上网，帮旅客解决很多问题，水平很高，我老头儿对他们很佩服。”昨天，郑州火车站文明使者志愿服务站的赵大爷给晚报打来电话，不住口地夸奖新来的年轻人。

8月6日，郑州晚报刊发火车站文明使者志愿服务站人手不足的消息，短短两周，有超过1000名市民和志愿者团体通过市文明办“志愿郑州”网络平台报了名。郑州晚报记者 吴淑娟文/图

懂感恩的张警官：工作再忙也要来

第一个报名的是市公安局行政执法大队的年轻警官张士林。

26岁的他出身贫寒，从小受到乡亲们的许多关照，从河南警察学院毕业参加工作后，总想找机会能够回报社会。“受人滴水之恩，就该涌泉相报。”他每周都会抽一天时间，到火车站广场服务。

张士林说他身边许多同事和警校的小师弟都有做公益的想法，但身为警察，平时工作也确实忙，“挤时间也要来，尽自己最大努力坚持做好。”

中建七局700名伙伴“组团”报名

中建七局建筑装饰公司团委志愿者服务队是“组团”到火车站报名的，每个周六、周日各派4名志愿者服务。

“全公司35岁以下员工有700余人，占总人数的80%以上，今年入职的大中专应届毕业生就有180多个。”带队的公司团委书记蒋红中介绍，“大伙参加志愿服务的热情非常高，人太多还得排号，每周8人的话，700多人能排90个星期了。”

中建七局建筑装饰公司党委副书记章宗彬说：“我们也得感谢火车站，他们给年轻人提供了一个发挥正能量的平台。”

站区文明单位就是给力“后援团”

“广场上有了服务站，车站退休的老同志都来发挥余热，我们这些在站区工作的年轻人，总想着能不能为老同志做点啥？”

昨日，火车站管委会党员志愿者申宏伟说，为了做好服务站后勤保障，他们除了定期到服务站值班，还承担起饮用水供给的任务。“天热，来喝水的旅客特别多，每天都要给服务站提几十壶开水，累是累，好在我们年轻，就当锻炼身体了。”“作为省级文明单位，管委会的100多名党员和入党积极分子在暑运高峰期，都将利用工余时间走上东、西广场，为旅客提供力所能及的服务，使站区文明程度得到进一步提升。”火车站地区管委会党委委员、站区工会联合会主席冉中梅说。

■旁观者说

志愿者

成了一道“风景线”

商丘旅客朱先生说：作为外地人初到郑州，能在车站广场上看到这么漂亮的服务站，感觉挺不错。

焦作市环保局机关党委王书记一行专程来郑州火车站考察、学习文明使者志愿服务站点建设，感觉郑州火车站的志愿服务水平很高，实用性强，形式也新颖。

市文明办志愿服务处副处长刘皓说：“我市现有注册志愿者69万人，但活跃的人数并不多。火车站地区志愿者用实际行动激活了众多志愿者的服务热情。”

■了解一下

志愿者主要做什么？

热问快答TOP5

广场上新生和家长的问题可能会五花八门，昨天，中建七局志愿者高延松和他的伙伴们总结出一份服务指南，列出最常见的几个问题。

热问TOP1：请问郑州火车站在哪儿？

快答：这儿就是啊。

“如果不是亲身当过志愿者，你肯定不信这是求助者问得最多的一个问题。”高延松说。开始小高也纳闷，后来才明白，旅客长时间乘车后出站，来到人流密集的广场会发蒙。

热问TOP2：从东广场到西广场，咋走最快？

快答：坐公交，别搭黑摩的。

由于连接东西广场的隧道未开通，所以从东广场到西广场不容易。步行的话，向北可走中原路地下道，向南则要绕行一马路、陇海路，快走也得半小时。 建议旅客乘坐公交车前往，省钱又方便。到南公交港湾坐76路车，10分钟一趟。“一块钱就能到的路程，摩的司机张口就要10块、20块。”志愿者建议最好别坐摩的。

热问TOP3：郑州东站有几个？

快答：俩。一个火车站，一个汽车站。

到汽车东站坐85路车，到高铁站就得坐87路了。如果旅客手里拿的有车票，最好看一眼，车票上如果打的是“郑州东—西安”，就告诉旅客搭87路车到郑州东站。如果票面上是“郑州—西安”，那该让旅客直接进站，要知道高铁不只在东站停靠，郑州火车站也发车。

TOP4：来看病、上学，找不着路了。

快答：查手边资料即知。

上周，市公交公司和市文明办给志愿服务站送来的详细公交线路图和各大医院、高校地址，志愿者查一查，就能给出答案了。

热问TOP5：您能帮我打个电话吗？

快答：咱这儿有电源，充电吧。

志愿者说，每天到服务站借打电话的人有几十个，服务站内备有电源插座，可以帮旅客短时充电应急。

志愿者能得到什么？

服务1000小时

你就是“五星”

根据郑州市文明办《郑州市星级志愿者认证管理办法》规定，参加志愿服务时间累计达到100小时、200小时、500小时、800小时、1000小时的，可分别认定为郑州市“一星”至“五星”志愿者。