欣奕除疤

靠什么赢得消费者认可？

翻开报纸，打开电视，上网浏览，各种除疤广告、除疤产品不下二十几种。“除疤”，这个在8年前还比较陌生的词语现在变得越来越热了，这其中真正把除疤当做事业来做的并不多，欣奕除疤就是这么一个专心研究疤痕，真正把疤痕当事业的除疤机构。近日，记者走进欣奕除疤，实地探访8年坚持除疤路的欣奕除疤，探访在激烈的竞争中，欣奕除疤又是靠什么赢得消费者的认可？ 郑州晚报记者 蒋晓蕾

为顾客

坚持8年全免费体验

一提起欣奕除疤，相信大多数人首先想到的是一成不变的全免费体验活动。据欣奕机构河南区负责人李一峰介绍，这个活动坚持了8年时间。在这个信任度缺失的年代，想做好免费体验并不是一件容易事情。

欣奕为什么要提供免费体验，全免费体验活动是真的吗？记者以顾客身份在欣奕文化路店面咨询并参与免费体验活动，整个体验过程很轻松，没有其他额外的收费，也杜绝强迫顾客购买。李总称，欣奕提供免费体验就在于敢让顾客来体验真实的效果。这一点并不是其他同行所能够坚持的。

“每年欣奕机构在全国仅用于体验的产品费用高达百万元，每年会有几十万的顾客享受到免费体验服务”李总说，“选不选择欣奕不要紧，重要的是我们至少能让顾客了解自己的疤痕类型，以后再除疤不会走弯路。同时也能让这些顾客走进欣奕，了解一个真正的除疤机构。”

为效果

持续专注技术研发

除疤行业竞争很大，欣奕是靠什么一直走在前列，又是靠什么来保障除疤效果呢？

在记者采访中发现，欣奕除疤背后拥有一个强大的技术研发团队，长期致力于疤痕及问题皮肤的研究。不仅与南开大学药学院等专业院校科研人员合作，而且在国内知名的皮肤医院设立临床实验基地，其中纳米银技术，壳聚糖硅凝胶等获得了国家专利产品认可。

产品是基础，技术是核心，欣奕除疤机构组建一支专业的技术团队，分析疤痕类型，讨论疑难案例，在全国各服务中心形成一股强大的技术力量，围绕效果坚持不懈的优化技术。

“这个时代发展得太快，我们必须要保障站在科技的最前沿，不断的改进产品，优化除疤技术来保障疤痕的修复。”李总告诉记者，“对欣奕而言，疤痕是一项事业，想把事业做好做强，就要付出十二分的努力，顾客对效果的认可才是我们所追求的目标”。

为责任

爱心公益救助无间断

从2006年欣奕开始运营到现在，每年欣奕除疤总会救助不少家庭贫困的烧烫伤儿童：被麦火烧伤的高露平，被油锅烫伤的徐艳茹，被热水大面积烫伤的刘逸飞，有疤内向的小海燕，以及火灾中烧伤的小龙，“卖乌龟”的小文静，面具娃娃等。

在欣奕，记者看到这些被救助孩子的照片，身体上大面积的疤痕看起来触目惊心，很难想象，护理人员是如何终日跟这些疤痕打交道的。

除了救助需要除疤的贫困儿童外，欣奕除疤每年六月会组织全国服务中心对贫困山区学生、农民工小学或留守儿童进行资助，“这是一个企业的基本责任体现，欣奕将会以更多的公益行动来反馈社会。”李总如是说。

后记：据统计，欣奕除疤在全国有200余家服务中心，每个服务中心都配备专业的疤痕修复咨询师和一对一的护理服务人员，全面跟踪顾客的服务效果。每年都会有上万的优秀修复案例和感谢文章。有疤痕的读者可以登录www.178590.com进行详细了解。