作为百脑汇郑州店副总经理的苏宏恩，曾在圣地亚哥包下整艘航空母舰办Party策划活动、在沙漠的无人区举办歌剧，进入百脑汇后，2012年出任西安百脑汇副总经理、今年5月调任郑州百脑汇副总经理……“这是我人生中最绚烂的一段青春时光。”苏宏恩说：“做人和做事业一样，要做到最精准的人生。” 郑州晚报记者 樊无敌 文/图

精准营销是赢牌的秘诀

“社会在不断进步，唯变才能走在行业的前列。”谈及郑州百脑汇，苏宏恩说，百脑汇对于顾客不仅是购物的平台，更重要的是为顾客创造优质服务享受。

西安的百脑汇周边都是高校，因此，我们所做的活动大都围绕吃、喝、玩、乐来吸引人气，郑州百脑汇的活动主要是配合实体销售，更侧重送给消费者实惠。苏宏恩分析道，现在，郑州百脑汇的营销针对性都很精准，比如会针对白领、学生、女性等不同族群制定不同的策划案；同时也会更加符合季节指数，比如：儿童节主推儿童数码产品，在学生购买季，最大的消费群体是学生，百脑汇从宣传到促销产品选择也都是围绕学生来进行。“而对于即将到来的国庆假日，我们将会更大限度地调动我们的官方网站、官方微博、官方微信等线上渠道，开展丰富多彩的线上互动活动，如：IT产品一折起、网上比价实体店购买、0元特卖、0元竞拍、免费进店里等实实在在的优惠活动。”

保证三天不满意换货

对消费者而言，来到百脑汇郑州店最重要的是能够享受到无与伦比的星级服务。苏宏恩说：“我们的商场运营理念及店内的电脑医院均成为与其他同行业卖场所不具备的优势，尤其是“三天不满意换货”等承诺深受消费者欢迎。

目前，百脑汇也是全市第一家推行“三天不满意换货”的IT卖场。也就是说消费者在百脑汇购物后，在使用过程中，如对购买的商品感到不满意，可在商品出售后72小时内持相应的购物凭证和实物向商家提出换货要求。

现在，百脑汇正逐步斥巨资在新乡、洛阳、南阳、安阳、开封等地开店，百脑汇自建并自有物业实现了商场的扁平化管理。苏宏恩强调说，自有物业对消费者和商家来说都是比较稳妥的。一方面自有物业让大家觉得比较稳定，另一方面就是我们的品牌不断被强化。为什么有些商家会来百脑汇？就是因为这个品牌效应，不同的商家完全可以去不同的电脑城，它之所以来百脑汇，就是因为品牌。