为减少或者避免“跑断了腿，磨破了嘴”的事情发生，淮河路街道不断完善便民大厅建设，实行“首问制办公、一站式服务”，大厅电子触摸屏、LED显示屏播放各类办事流程、需带证件，内设咨询台、饮水机、填表桌椅、雨伞等服务设施。同时，通过“便民服务卡”公开姓名职务、服务内容、联系方式，便于群众联系或预约办理各项事务，及时答复解决群众诉求。并设置了群众意见箱和群众热线电话，接受群众监督。新服务大厅“开张”4个月，初步统计，共接待群众5000余人次。

通讯员 陈静洲