今年恰逢《旅游法》颁布实施，作为首批旅游标准化试点企业的河南省中国旅行社集团抓住这一契机，建立标准化体系，确保《旅游法》落实。

河南中旅在财务管理、人事管理、合同管理、导游服务、投诉处理、售后服务等方面制订了详细标准，对全体干部员工进行分层培训，并紧扣《旅游法》的内容对标准进行修改，把学习执行《旅游法》与标准化建设紧密结合。在经营实践中，标准化建设为落实《旅游法》提供了制度保障，也促进了旅行社提高服务质量。目前，河南中旅已顺利通过标准化中期评估，准备迎接省旅游局的考评验收。周蕊