本报今起开通《嘘寒问暖》栏目

您有用暖疑问可拨本报热线电话96678

供热临近，正是热用户的缴费期，热力总公司服务热线接到不少关于缴纳热费的咨询电话，例如缴费卡丢了怎么办等。昨日，对市民反映的热点问题，郑州市热力总公司进行了整理归纳，给予解答。 郑州晚报记者 张华 通讯员 张霞

缴费卡丢了

记住卡号就不影响缴费

市热力总公司称，用户缴费卡上的编号与居民的用热信息是一一对应的，具有唯一性，但没有储值功能。如用户缴费卡丢失，只要记住缴费卡上的编号即可缴费用热；如忘记编号，可拨打客服热线68890222报上户主姓名或地址即可查询。

新用户领缴费卡，需持房产证上户主的身份证及房产证原件到郑州市热力总公司指定的领卡地点，进行信息核准后，即可领取用户缴费卡。

用户领卡时需对用户的户名、住址、住房面积等信息进行确认，如对信息有异议，可提供身份证及房产证复印件，进行有据变更。

当用户缴费卡信息与实际不符或暖气需要过户时，用户可持房产证上户主的身份证、房产证原件及复印件到郑州市热力总公司经营处（嵩山南路1号国资大厦14楼15A05）办理变更手续。

有问题月底前还不整改

将影响今冬正常用热

在今年的4月份，热力总公司总结上个采暖期运行中存在的问题，对用户单位下发了《用户试运行情况整改通知单》，要求各用户单位在6月15日之前整改完毕，并及时申请复验。目前，新的供暖运行期即将开始，大部分用户单位已经整改完毕并通过复验，但仍有23家用户单位迟迟未进行整改。

《用户试运行情况整改通知单》中提出的整改意见是针对供热运行中出现的气堵、散热不良、跑冒滴漏等问题的解决方案，如果用户单位不认真整改，将会在新的供热季出现漏水、不热等现象，不仅会影响用热效果，还可能会造成用户家中生活上的不便和财产上的损失。希望未整改用户能够按照《用户试运行情况整改通知单》的要求，加快整改工作进度，尽快整改完毕并申请复验，以免影响今冬的正常供热。如果用户在10月30日之前拒不整改，将影响今冬正常用热。

每年的用暖季，郑州晚报都开通《嘘寒问暖》栏目，今年的《嘘寒问暖》今日正式启程，若您在用暖过程中有啥疑问，可拨打本报热线电话96678。