去年的“双11”电商大战，电商们在“喂饱”消费者“胃口”的同时，也赚足了眼球。今年是发起“双11”购物节的第五年，11月还没到，电商们已提前“鸣锣”了，不同的是，今年“双11”各位电商不约而同玩起了O2O，在本土最大百货企业银泰商业集团与天猫达成战略合作的同时，10月29日苏宁云商宣布：将于11月8日至11日举办首届“O2O购物节”，O2O一词以集团军的方式跃入消费者眼帘。那么，2013年的“双11”有哪些新玩法？

郑州晚报记者

樊无敌

双11预热

电商提前10天敲响战鼓

随着“双11”大战的临近，各商家纷纷提前出台了优惠政策，抢占先机。京东商城、1号店等电商11月1日开始优惠促销，而天猫商城在10月14日就推出了领取“双11”优惠券的活动，苏宁和国美更是分别发布了各自的“双11“销售战略，从线上延伸到线下。

昨日，苏宁对外宣布将举办为期四天四夜的“第一届O2O购物节”，将联合其线下门店与线上商城苏宁易购共同作战。苏宁此次通过店内二维码、移动客户端以及苏宁易购直销区等手段，将线上渠道搬到了实体门店，除了传统的3C家电产品外，还将出售百货、母婴、食品等商品。

11月1日至11日期间，国美将开启线上比价、线下下单的促销活动，在体验真机的过程中，顾客还可以进行网上比价。据介绍，国美将在全国门店设置比价区域，主力门店开启wifi设置，配备电脑、电视等设备供消费者随时比价。

“期待今年的电商大战，优惠幅度比平时大很多，以前只有短短一天，现在各商家都提前好多天拉开帷幕。”喜欢网购的上官玲说，各电商提前开战，使她现在有充足的时间来仔细挑选商品。

促销升级

优惠幅度较往年更大

今年的“双11”与往年相比有些许不同，丰厚的促销力度与更具特色的促销方式，已提前引燃“双11”的抢购风潮。但需注意的是，每年热闹的“双11”过后总会有各种问题被曝光出来，而今年，各电商企业会否将这些问题纳入了前期考虑中呢？

在经历了几年快速发展之后，天猫副总裁王煜磊说：“今年，天猫为消费者准备了2亿元无任何使用限制的现金红包。线上的疯狂已不能满足天猫，今年天猫将打通线上线下。除传统‘双11’当天全场商品五折外，优衣库、GAP、IT、玩具反斗城、银泰、海尔等300多品牌线下的3万家门店将同时参加天猫‘双11’购物狂欢节。”

近年来，天猫、淘宝每年在“双11”获得的巨额销售让其他电商也万分心动，今年也不例外，当当官网就已于10月15日凌晨启动了包括图书、服装、百货品类在内的店庆月促销活动，比天猫更早宣布“双11”启动。同时，腾讯旗下QQ网购和腾讯电商旗下易迅网首次联合展开大促活动，在距离“双11”前两个月的9月中旬，“1020疯抢节”的招商活动就已经启动。

面对苏宁、天猫、京东、易迅等一众B2C厂商在“双11”前夕的明争暗斗，国美副总裁李俊涛直言不讳地表示，“针对所谓的光棍节，国美近1700实体店和国美在线已经做了半年的准备。我不认为线上渠道现在就可以独打天下，从消费者等诸多方面来看，有体验，能给消费者带来好处的地面店才是渠道的真正核心。”从国美拿到的数据来看，所有网络上的冰箱销售额能做到20亿元，而国美今年至少会做到超过200亿元，所以所有网商的销售额绑在一起，也仅仅是近似国美一个月的销量，2岁小孩怎么跟20岁大人叫板？

创新营销 O2O开启商业销售新模式

从流量之争、平台之争到如今的O2O模式之争，苏宁、国美与京东、天猫等一众电商之间的战争，似乎从没有停歇过。

就在天猫召开发布会，宣布将整合覆盖全国1000多个市县的3万家线下门店，通过天猫无线客户端和线上打通之际。苏宁易购执行副总裁李斌表示，苏宁是目前唯一一家可以实现商品、价格、服务、数据、支付等所有环节统一、融合的企业。随着苏宁前天宣布联手弘毅投资收购PPTV，此次购物节，苏宁将联合PPTV推出互动视频购物活动，预计本届O2O购物节期间实现100亿元的销售规模。

所谓“O2O模式”，即Online To Offline，将线上的电子商务与线下的商务机会结合到一起，让互联网成为线下交易的前台。

“我不认为竞争对手的那种模式就是O2O，最多也只是宣传和引流的方式而已。”对于不久前阿里巴巴与线下商场银泰商业集团的O2O合作，苏宁云商集团总裁金明强调，真正的O2O应该具备两个条件，第一，必须有线上线下的平台资源，第二是将线上线下的O2O进行无缝整合。“从这两个基本的特征来看，苏宁还没有真正意义上的O2O竞争对手，在第一届O2O购物节上，苏宁将实现线上线下的商品统一、价格统一、促销统一、支付统一和服务统一。”

苏宁还宣布将推出自己的微信类应用——云信，将首先在苏宁易购客户端中推出，该软件支持短信、语音、公众账号等功能。苏宁有可能计划在每年销售的智能手机、电视等智能终端中置入PPTV、苏宁云信等“苏宁系”应用软件。在面临天猫宣称线下3万实体门店充当“双11试衣间”时，苏宁易购执行副总裁李斌说，苏宁门店在为线上购物作线下产品展示、体验上，早已是“炉火纯青”了，而且基于对顾客购物体验的考虑，苏宁还将一改以往销售集中在“双11”当天爆发，将活动分几个阶段进行，以避免物流售后超负荷的现象再度发生。

家电专家罗清启指出，不管这场O2O的模式之争最终的结果如何，但这必定会是推动中国商业模式的又一次进步。

业界声音 有实体店支撑或更有保障

在经历了几次“双11”暴风骤雨式的洗礼后，今年电商们也在思考，究竟怎样的电商模式才能在大战中占得先机？

“我认为，线上网店和线下实体店统一的O2O模式是今后的趋势。”家电网主编李韬说，“没有实体店作支撑的网店存在着弊端，这一弊端需要通过实体店弥补。”

“每年的‘双11’都是对全国物流的极大考验，去年‘双11’，物流成为电商突破一大限制因素。”京东商城副总裁蒉莺春指出，去年“双11”，天猫和淘宝的191亿元成交额，7200万包裹量，的确远超出了现有快递业的每日负荷。

而今年，面对即将到来的“双11”，各大快递公司都已开始招贤纳士，申通、中通、EMS、顺丰等快递公司纷纷挂出招聘信息，薪金比去年大幅上涨。比起其他工作，“快递圈”开出的招聘条件相当简单，有近六成快递公司招聘都不要求文凭，此外，一些公司仅要求“熟悉小区、会骑摩托车”。

“建物流体系需要成本，没有实体店作支撑，建物流体系必然成本高昂，而苏宁易购、国美在线是有实体店支撑的电商，有现成的物流渠道，在送货速度上更胜一筹。”罗清启说，同样一件商品，选择快递送和自有的物流渠道，在送货时间上是不一样的。

“有实体店作支撑的电商更有品牌和信誉的保障。”河南苏宁总经理钱成建说，“有苏宁实体店的电商会给消费者留下安全的印象，在苏宁易购上买东西，如果遇到问题可以找苏宁实体店退换。”